Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025

DACOS

Allgemeine Geschäftsbedingungen

dacos.dental

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Durch die Nutzung der DACOS-Website (dacos.dental), des DACOS-Onlineshops, der DACademy-Plattform oder jeglicher von Metadac FZE bereitgestellter Dienste erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder Produkte erwerben.

1. Teilnahmeberechtigung

Mit dem Zugriff auf unsere Website und Dienste bestätigen Sie, dass:

  • Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die rechtliche Befugnis besitzen, diesen Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation zuzustimmen.

  • Sie sich verpflichten, die Website nur für gesetzlich zulässige Zwecke und in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen.

2. Geistiges Eigentum

2.1 Allgemeine Inhalte

Alle Inhalte auf dieser Website und den damit verbundenen Plattformen, einschließlich Texte, Bilder, Produktdesigns, Produktfotografien, Grafiken, Logos, Schulungsmaterialien, Videoinhalte und Benutzeroberflächendesigns, sind Eigentum von Metadac FZE oder seiner Lizenzgeber und durch Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Es ist Ihnen nicht gestattet, Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Metadac FZE zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu modifizieren, öffentlich auszustellen oder gewerblich zu nutzen.

2.2 Marken

Die folgenden Marken sind Marken oder eingetragene Marken von Metadac FZE:

  • DACOS®

  • DACOS Omni™

  • ZeroDrift™

  • TrueContact™

  • ShieldBase™

  • DockingMatrix™

  • TrueZero™

  • DACademy™

  • StepLock™

Die Nutzung dieser Marken ohne schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

2.3 Patentschutz

Das DACOS Omni System, einschließlich seiner Adapterplatten, des Kalibrierungsverfahrens, der Befestigungsgeometrie und der Magnetpositionierungswerkzeuge, ist durch eine schwebende internationale Patentanmeldung (PCT) geschützt. Die unbefugte Vervielfältigung, Herstellung oder der Vertrieb von Komponenten, die unter diese Anmeldung fallen, ist untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

3. Software, Bibliotheken & digitale Dateien

3.1 Lizenzierung

Mit dem gültigen Kauf eines DACOS Omni Produkts gewährt Metadac FZE dem Kunden eine eingeschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der zugehörigen digitalen Dateien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf CAD-Bibliotheken, Befestigungsbibliotheken, Plattenbibliotheken, Gemini Calibrator STL-Dateien, Offset-Testdateien und alle anderen herunterladbaren Inhalte, die über DACademy oder andere offizielle Vertriebskanäle bereitgestellt werden) ausschließlich für die eigene interne Laborproduktion des Kunden in Verbindung mit der erworbenen DACOS Omni Hardware.

3.2 Unzulässige Nutzung

Die folgenden Handlungen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Metadac FZE ausdrücklich untersagt:

  • Die Weitergabe, gemeinsame Nutzung, das Hochladen, die Weiterleitung oder die sonstige Zurverfügungstellung von digitalen DACOS-Dateien an Dritte, sei es für gewerbliche oder nicht-gewerbliche Zwecke.

  • Das Veröffentlichen von DACOS-Dateien auf Filesharing-Plattformen, Foren, Cloud-Speicherdiensten, sozialen Medien oder Peer-to-Peer-Netzwerken.

  • Der Wiederverkauf, die Unterlizenzierung oder das Bündeln von digitalen DACOS-Dateien mit anderen Produkten oder Dienstleistungen.

  • Die Bereitstellung von DACOS-Dateien an konkurrierende Hersteller, Wiederverkäufer oder andere nicht von Metadac FZE autorisierte Stellen.

3.3 Reverse Engineering & Geometrieschutz

Das DACOS Omni System umfasst proprietäre Geometrien, Befestigungsdesigns, Sockelkonfigurationen, Kalibrierreferenzen und mechanische Schnittstellen, die das Ergebnis intensiver Forschung, Entwicklung und Investition seitens Metadac FZE sind. Diese Geometrien sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Haager Musterregistrierung und die schwebende Patentanmeldung PCT.

Folgendes ist strengstens untersagt:

  • Das Reverse Engineering, Dekompilieren, Disassemblieren, Vermessen, Scannen oder anderweitige Analysieren der STL-Dateien, CAD-Bibliotheken oder physischen Komponenten des DACOS Omni Systems zum Zweck der Replikation, Reproduktion oder Ableitung äquivalenter oder im Wesentlichen ähnlicher Geometrien, Designs oder Systeme.

  • Die Nutzung digitaler DACOS-Dateien, einschließlich STL-Geometriedaten, als Referenz, Vorlage oder Basis zur Erstellung von Konkurrenz- oder Derivatprodukten.

  • Das Extrahieren von Maßdaten, Toleranzen, Offset-Spezifikationen, Sockelgeometrien oder Kalibrierreferenzen aus DACOS-Dateien, um Produkte oder Systeme zu entwickeln, die nicht von Metadac FZE autorisiert sind.

  • Die Herstellung, der 3D-Druck oder die Produktion physischer Komponenten, die die proprietäre Geometrie von DACOS enthalten oder im Wesentlichen von ihr abgeleitet sind, ohne schriftliche Genehmigung.

Jeder Verstoß gegen diesen Abschnitt stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dieser Bedingungen dar und kann zur sofortigen Kündigung der Lizenz, zu einstweiligen Verfügungen sowie zur Verfolgung aller verfügbaren Rechtsmittel einschließlich Schadensersatz führen.

3.4 CAD-Software von Drittanbietern

Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben:

  • Enthalten DACOS-Hardware-Kits und -Komponenten keine CAD- oder CAM-Softwarelizenzen (z. B. Exocad, 3Shape, Blender for Dental).

  • Werden DACOS-Bibliotheken für unterstützte Softwareplattformen separat durch Metadac FZE oder seine autorisierten Partner vertrieben.

  • Können Verfügbarkeit, Preise und Vertriebsmethoden für Softwarebibliotheken je nach Plattform und Region variieren.

Bitte beachten Sie den Software-Bereich auf dacos.dental oder kontaktieren Sie uns für aktuelle Kompatibilitätsinformationen.

3.5 Zugriff auf die DACademy-Plattform

Der Zugriff auf DACademy (dacademy.ai) wird als Teil des DACOS Omni Kaufs bereitgestellt und unterliegt separaten Plattformbedingungen. DACademy-Konten sind nicht übertragbar und an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse gebunden. Die auf DACademy verfügbaren Inhalte, Tutorials und Schulungsmaterialien sind Eigentum von Metadac FZE und unterliegen demselben Schutz des geistigen Eigentums wie in Abschnitt 2 beschrieben.

3.6 Erlöschen der Lizenz

Metadac FZE behält sich das Recht vor, die Lizenz für digitale Dateien zu widerrufen und den Zugriff auf DACademy unverzüglich und ohne Vorankündigung zu sperren, wenn ein Kunde gegen Bestimmungen dieses Abschnitts 3 verstößt. Nach der Kündigung muss der Kunde alle in seinem Besitz befindlichen Kopien digitaler DACOS-Dateien vernichten.

4. Benutzerinhalte

Wenn Sie uns Inhalte übermitteln (wie Bewertungen, Feedback, Erfahrungsberichte oder Fallbilder), gewähren Sie Metadac FZE eine nicht-exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung und Anzeige dieser Inhalte für Werbe- oder Betriebszwecke.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen übermittelten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

5. Produktinformationen, Verfügbarkeit & Spezifikationen

Wir sind bemüht, genaue und aktuelle Produktinformationen bereitzustellen. Jedoch gilt:

  • Verfügbarkeit, Preise und Spezifikationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

  • DACOS kann aufgrund von Bildschirm- und Darstellungsunterschieden nicht garantieren, dass Farben, Größen oder Produktabbildungen auf der Website das Endprodukt perfekt wiedergeben.

  • Geringfügige visuelle oder kosmetische Abweichungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mangel.

6. Versand, Zoll & Steuern

6.1 Versandort

Alle Bestellungen werden aus den Vereinigten Arabischen Emiraten oder dem EU-Lager über Drittanbieter wie FedEx, DHL oder ähnliche Dienste versendet.

6.2 Zölle, Steuern und Zollgebühren

Für internationale Lieferungen (einschließlich EU, USA und andere Regionen):

  • Lokale Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und Bearbeitungsgebühren können vom Transportunternehmen oder der Zollbehörde im Zielland erhoben werden.

  • Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich „Zölle & Steuern inklusive“ angegeben ist, sind diese Gebühren nicht im auf dacos.dental gezahlten Preis enthalten und vom Empfänger zu tragen.

  • Wir können die genaue Höhe dieser Gebühren nicht vorhersagen oder beeinflussen, da sie von den lokalen Behörden und Richtlinien der Transportunternehmen festgelegt werden.

Eine Bestellung auf dacos.dental gilt als Annahme dieser Bedingung.

6.3 Lieferzeiten

Die beim Bezahlvorgang angegebenen geschätzten Lieferzeiten sind reine Richtwerte und können variieren aufgrund von Verzögerungen beim Zoll, Problemen des Transportunternehmens oder anderen Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs. Metadac FZE haftet nicht für Verzögerungen durch Transportunternehmen, Zoll oder Ereignisse höherer Gewalt.

7. Gewährleistungsausschluss

Unsere Website, Dienste und Produkte werden im Ist-Zustand („as is“) ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Gewährleistung der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.

Obwohl wir uns um fehlerfreie Informationen und stabilen Betrieb bemühen, garantieren wir nicht, dass:

  • Die Website fehlerfrei, ununterbrochen oder frei von Sicherheitslücken sein wird; oder

  • Die Informationen auf der Website stets vollständig, aktuell oder korrekt sind.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

  • Haftet Metadac FZE nicht für indirekte, beiläufig entstandene, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Website, der Produkte, digitalen Dateien oder Dienste ergeben oder damit zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung.

  • Übersteigt unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einem Kauf auf dacos.dental nicht den Betrag, den Sie für die spezifische Bestellung gezahlt haben, die den Anspruch begründet.

  • Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt eine Haftung ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

9. Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten von Drittanbietern enthalten. Diese werden ausschließlich als Service zur Verfügung gestellt. Metadac FZE billigt diese externen Websites nicht und ist nicht verantwortlich für deren Inhalte, Produkte, Dienstleistungen oder Praktiken.

10. Beendigung des Zugriffs

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf dacos.dental, DACademy und alle zugehörigen Dienste ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu beenden, wenn:

  • Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen;

  • Sie gegen die Lizenzbedingungen für Software und digitale Dateien in Abschnitt 3 verstoßen;

  • Sie missbräuchliche oder betrügerische Handlungen vornehmen; oder

  • Ihre Handlungen nach vernünftigem Ermessen als schädigend für unser Geschäft, unseren Ruf, unser geistiges Eigentum oder unsere Nutzer eingestuft werden.

11. Rückgaben, Rückerstattungen & Präzisionsgarantie

DACOS Omni Produkte sind präzisionsgefertigte medizinisch-labortechnische Systemkomponenten. Da sie in klinische und labortechnische Arbeitsabläufe integriert werden, deren Ergebnisse von benutzergesteuerten Variablen abhängen (3D-Drucker, Artikulatorzustand, Kunstharz, Kalibrierungsdisziplin), wenden wir zwei unterschiedliche Rückerstattungsregelungen an – wie unten beschrieben. Dieser Abschnitt 11 regelt die ausschließlichen Rechtsbehelfe, die dem Käufer im Zusammenhang mit Rückgaben und Rückerstattungen zur Verfügung stehen.

11.1 Standard-Rückgaben (Beschädigte, defekte oder falsche Artikel)

Eine Standard-Rückgabe kann genehmigt werden, wenn das Produkt bei Lieferung:

  • Durch den Versand physisch beschädigt ankam;

  • Eine fehlerhaft von Metadac FZE gelieferte, falsche SKU war; oder

  • Nachweislich bereits vor der Nutzung Material- oder Herstellungsfehler aufwies.

Zwingende Voraussetzungen:

  • Meldung an info@dacos.dental innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellbestätigung;

  • Beifügung der Bestellnummer sowie hochauflösender Fotos von (a) dem Mangel und (b) der Originalverpackung bei Erhalt;

  • Das Produkt darf vor Autorisierung der Rückgabe weder montiert, mit Magneten versehen, verklebt noch anderweitig für den Gebrauch vorbereitet werden;

  • Nach der Autorisierung muss der Rückversand innerhalb von 5 Werktagen mit dem von uns angegebenen Transportdienst erfolgen.

Produkte, die bereits benutzt, mit Magneten oder Klebstoffen montiert, Kunstharzen oder Chemikalien ausgesetzt oder in irgendeiner Weise modifiziert wurden, sind von der Standard-Rückgabe ausgeschlossen.

11.2 TrueZero™ Präzisionsgarantie

Unabhängig von Abschnitt 11.1 garantiert Metadac FZE, dass das DACOS Omni-System bei Verwendung gemäß unseren veröffentlichten Verfahren und innerhalb validierter Umgebungsparameter in der Lage ist, die TrueZero™ Spezifikation zur Wiederholgenauigkeit des Inzisalstift-Rücksprungs zu erfüllen. Der Rechtsbehelf bei Nichterreichen dieser Spezifikation ist in diesem Abschnitt 11.2 geregelt und stellt den einzigen und ausschließlichen Rechtsbehelf des Käufers bei präzisionsbezogenen Reklamationen dar.

Voraussetzungen – alle der folgenden Punkte müssen zutreffen:
(a) Der Käufer meldet den vermeintlichen Präzisionsfehler innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellbestätigung an info@dacos.dental;
(b) Der 3D-Drucker des Käufers ist ein von Metadac FZE auf der Liste der validierten Drucker veröffentlichtes Modell (oder ein Modell, für das der Käufer vor dem Kauf eine schriftliche Vorabgenehmigung erhalten hat);
(c) Der Käufer hat ein von DACOS validiertes Kunstharz und das in der DACademy-Kalibrierungsdokumentation spezifizierte Belichtungsprofil verwendet;
(d) Der Käufer hat den veröffentlichten TrueZero™ Kalibrierungszyklus vollständig durchgeführt und ein Videodokument des Verfahrens sowie des Fehlers aufgezeichnet;
(e) Der Käufer hat an einer obligatorischen Remote-Live-Verifizierung mit dem technischen Support von Metadac teilgenommen.

Verifizierungsverfahren:

  1. Der Käufer reicht das Kalibrierungsvideo und die Checkliste der Voraussetzungen bei info@dacos.dental ein;

  2. Das technische Team von Metadac prüft die Einsendung innerhalb von 5 Werktagen und vereinbart eine Remote-Verifizierungssitzung (üblicherweise 30 Minuten);

  3. Während dieser Sitzung analysieren das Team und der Käufer gemeinsam die Druckereinstellungen, den Zustand des Artikulators, die Harzcharge, die Umgebungsbedingungen und die Kalibriersequenz. Die Sitzung wird für die Unterlagen beider Parteien aufgezeichnet;

  4. Ergibt die gemeinsame Diagnose eine benutzergesteuerte Ursache (Drucker außerhalb der Spezifikation, Artikulatordrift, falsches Harz, Nichtbeachtung des Verfahrens), wird der Fall ohne Rückerstattung geschlossen und Hilfestellung zur Behebung gegeben. Der Käufer kann innerhalb einer Frist von weiteren 10 Tagen einen erneuten Versuch starten und einreichen;

Erbringt der Käufer die erforderlichen Nachweise nicht, verwendet er keinen validierten Drucker, nimmt er nicht an der Verifizierungssitzung teil oder weicht er von den veröffentlichten Verfahren ab, erlischt die TrueZero™ Präzisionsgarantie.

11.3 Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind unter keinem Absatz für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt:

  • Kundenspezifisch angepasste, gebrandete oder mit Kundenlogo personalisierte DACOS-Komponenten;

  • Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung, Installation oder Verwendung außerhalb der veröffentlichten Parameter beschädigt wurden;

  • Artikel, die Harzen, Klebstoffen, Sterilisationschemikalien oder Umgebungsbedingungen außerhalb unserer Richtlinien ausgesetzt waren;

  • Wiederverkaufte oder an Dritte übertragene Artikel – die Garantie und Rückgaberechte sind nicht übertragbar;

  • Verbrauchskomponenten (Magnete, Klebstoffe, Kalibrator-STL-Drucke).

11.4 Abwicklung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden wie folgt abgewickelt:

  • Währung: Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar (USD) entsprechend der ursprünglichen Bestellwährung;

  • Rückerstattungsmethode: Ausschließlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel;

  • Bearbeitungszeit: Innerhalb von 14 Werktagen nach (i) Erhalt und Prüfung des retournierten Produkts (Abschnitt 11.1) oder (ii) schriftlicher Bestätigung des Garantieanspruchs durch Metadac (Abschnitt 11.2);

  • Abzüge: Kosten für den Rückversand (es sei denn, die Rücksendung ist Metadac gemäß Abschnitt 11.1 zuzurechnen) sowie eventuelle Wiedereinlagerungsgebühren, die bei der Autorisierung der Rückgabe mitgeteilt wurden;

  • Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und lokale Steuern, die im Bestimmungsland gezahlt wurden, sind durch Metadac FZE nicht erstattungsfähig. Die Rückforderung über die Behörden des Bestimmungslandes liegt in der Verantwortung des Käufers;

  • Metadac kann nach eigenem Ermessen ein Ersatzprodukt anstelle einer monetären Rückerstattung anbieten.

11.5 Internationale Rücksendungen

Für Käufer außerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate gilt:

  • Die Kosten für den Rückversand entsprechen erfahrungsgemäß den Tarifen des ursprünglichen Transportunternehmens;

  • Der Käufer ist für die ordnungsgemäße Verpackung, Exportdokumente und alle anfallenden Wiedereinfuhrzölle verantwortlich;

  • Metadac kann Rücksendungen ablehnen, sofern lokale Vorschriften den Re-Import gebrauchter dentallaborbezogener Komponenten untersagen;

  • Alle Rücksendungen müssen über verfolgbare Versanddienstleister erfolgen.

11.6 Haftungsbeschränkung

Der ausschließliche Rechtsbehelf des Käufers gemäß Abschnitt 11 beschränkt sich auf (i) die Reparatur oder den Ersatz des betroffenen DACOS-Produkts oder (ii) die Erstattung des tatsächlich an Metadac FZE gezahlten Preises des ursprünglichen Kits.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Metadac FZE nicht für indirekte, beiläufig entstandene, Folge-, besondere oder verschärfte Schadensersatzansprüche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: entgangene Einnahmen des Dentallabors, Kosten für Neuanfertigungen bei Patienten oder Kunden, Rufschädigung, Zeitverlust oder Produktivitätsausfälle sowie Ansprüche Dritter – unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig beruhen, selbst wenn Metadac auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Einige Rechtsordnungen erlauben den Ausschluss bestimmter Schäden nicht. In diesen Ländern ist die Haftung von Metadac auf das gesetzlich maximal zulässige Maß beschränkt.

11.7 Missbrauchsschutz

Metadac behält sich das Recht vor, Rückerstattungs- oder Ersatzforderungen abzulehnen, wenn:

  • Zwei oder mehr vorherige Ansprüche des Käufers wegen Nichtbeachtung veröffentlichter Verfahren abgewiesen wurden;

  • Das Produkt weiterverkauft, verschenkt oder an eine andere Person als den Erstkäufer übertragen wurde;

  • Die Forderung nach vernünftigem Ermessen von Metadac als betrügerisch, missbräuchlich oder bösgläubig eingestuft wird;

  • Der Käufer sich weigert, am Verifizierungsprozess gemäß Abschnitt 11.2 teilzunehmen;

  • Der Käufer vor Abschluss des Verifizierungsprozesses öffentlich rufschädigende Äußerungen über DACOS oder Metadac tätigt.

11.8 Höhere Gewalt

Metadac FZE haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen gemäß diesem Abschnitt 11, die durch Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Unruhen, behördliche Maßnahmen, Embargos, Pandemien, Naturkatastrophen, Internet- oder Bankbetriebsstörungen, Zollverzögerungen oder Lieferantenausfälle.

11.9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Abschnitt 11 und alle daraus resultierenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Streitigkeiten sind der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Dubai zu unterwerfen. Bei Veröffentlichung dieses Abschnitts 11 in anderen Sprachen als Englisch ist im Konfliktfall die englische Version maßgeblich.

12. Haftungsausschluss für den professionellen Gebrauch

DACOS Omni ist ausschließlich für den professionellen Gebrauch im Dentallabor durch geschultes zahntechnisches Personal konzipiert. Es ist nicht für die direkte intraorale Anwendung am Patienten bestimmt. Die korrekte Installation und Nutzung setzt die Einhaltung des offiziellen DACOS Einrichtungs- und Kalibrierungsprozesses voraus. Metadac FZE haftet nicht für Ergebnisse, die durch unsachgemäße Installation, Verwendung ungeeigneter Offsets, inkompatibler Materialien oder Abweichungen vom dokumentierten Workflow entstehen.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit anzupassen, um betriebliche, produktseitige, schutzrechtliche oder gesetzliche Änderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Version ist permanent auf dacos.dental einsehbar. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate unter vorrangigem Bezug auf die Rechtsprechung der UAQ Free Zone.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen oder nicht-ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der VAE (einschließlich der Gerichte in Dubai), je nach Anwendungsfall.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zum Versand, zu Rückgaben oder Angelegenheiten des geistigen Eigentums wenden Sie sich bitte an:

Metadac FZE — DACOS

Vereinigte Arabische Emirate — UAQ Free Trade Zone

info@metadac.io

dacos.dental

DACOS

Allgemeine Geschäftsbedingungen

dacos.dental

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Durch Nutzung der DACOS-Website (dacos.dental), des DACOS-Online-Shops, der DACademy-Plattform oder jeglicher von Metadac FZE bereitgestellter Dienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und sind an diese gebunden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder Produkte erwerben.

1. Berechtigung

Durch den Zugriff auf unsere Website und Dienstleistungen bestätigen Sie, dass:

  • Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die gesetzliche Befugnis haben, im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation diesen Bedingungen zuzustimmen.

  • Sie die Website nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften nutzen.

2. Geistiges Eigentum

2.1 Allgemeiner Inhalt

Alle Inhalte auf dieser Website und den damit verbundenen Plattformen, einschließlich Texten, Bildern, Produktdesigns, Produktfotografie, Grafiken, Logos, Schulungsmaterialien, Videoinhalten und Benutzeroberflächendesigns, sind Eigentum von Metadac FZE oder dessen Lizenznehmern und durch Urheber-, Marken- und sonstige geistige Eigentumsrechte geschützt.

Sie dürfen keine Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Metadac FZE reproduzieren, verbreiten, modifizieren, öffentlich anzeigen oder kommerziell verwerten.

2.2 Marken

Die folgenden sind Marken oder eingetragene Marken von Metadac FZE:

  • DACOS®

  • DACOS Omni™

  • ZeroDrift™

  • TrueContact™

  • ShieldBase™

  • DockingMatrix™

  • TrueZero™

  • DACademy™

  • StepLock™

Die Nutzung dieser Marken ohne schriftliche Autorisierung ist strengstens untersagt.

2.3 Patentschutz

Das DACOS Omni-System, einschließlich seiner Adapterplatten, Kalibriermethode, Befestigungsgeometrie und Magnetplatzierungswerkzeuge, ist durch eine internationale Patentanmeldung, PCT, geschützt. Unautorisierte Reproduktion, Herstellung oder Verbreitung von Komponenten, die durch diese Anmeldung abgedeckt sind, ist untersagt und kann zu rechtlichen Schritten führen.

3. Software, Bibliotheken & digitale Dateien

3.1 Lizenzgewährung

Mit dem legitimen Erwerb eines DACOS Omni-Produkts gewährt Metadac FZE dem Kunden eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht-übertragbare, widerrufbare Lizenz zur Nutzung der zugehörigen digitalen Dateien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf CAD-Bibliotheken, Befestigungsbibliotheken, Plattenbibliotheken, Gemini-Kalibrator-STL-Dateien, Offset-Tester-Dateien und andere herunterladbare Inhalte, die über die DACademy oder andere offizielle Verbreitungskanäle bereitgestellt werden), ausschließlich für die interne Laborproduktion des Kunden in Verbindung mit der erworbenen DACOS Omni-Hardware.

3.2 Verbotene Nutzungen

Die folgenden Handlungen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Metadac FZE ausdrücklich untersagt:

  • Verteilung, Teilen, Hochladen, Weiterleiten oder anderweitiges Bereitstellen jeglicher DACOS-Digitaldateien an Dritte, sowohl für kommerzielle als auch nicht-kommerzielle Zwecke.

  • Veröffentlichung von DACOS-Dateien auf jeder Filesharing-Plattform, in Foren, Cloud-Storage-Diensten, sozialen Medien oder Peer-to-Peer-Netzwerken.

  • Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Bündelung von DACOS-Digitaldateien mit anderen Produkten oder Dienstleistungen.

  • Bereitstellung von DACOS-Dateien an konkurrierende Hersteller, Wiederverkäufer oder nicht von Metadac FZE autorisierte Einheiten.

3.3 Reverse Engineering & Geometrieschutz

Das DACOS Omni-System umfasst proprietäre Geometrien, Befestigungsdesigns, Steckerkonfigurationen, Kalibrierungsreferenzen und mechanische Schnittstellen, die das Ergebnis umfangreicher Forschung, Entwicklung und Investitionen von Metadac FZE sind. Diese Geometrien sind durch geistige Eigentumsrechte, einschließlich des internationalen Geschmacksmusterschutzes und des anhängigen PCT-Patents, geschützt.

Die folgenden Handlungen sind strengstens untersagt:

  • Reverse Engineering, Dekomplilation, Demontage, Vermessung, Scanning oder anderweitige Analyse der STL-Dateien, CAD-Bibliotheken oder physischen Komponenten des DACOS Omni-Systems, um gleichwertige oder im Wesentlichen ähnliche Geometrien, Designs oder Systeme zu duplizieren, zu reproduzieren oder abzuleiten.

  • Verwendung jeglicher DACOS-Digitaldateien, einschließlich STL-Geometriedaten, als Referenz, Vorlage oder Basis zur Erstellung konkurrierender oder abgeleiteter Produkte.

  • Entnahme von Maßdaten, Toleranzen, Offset-Spezifikationen, Steckergeometrien oder Kalibrierungsreferenzen aus DACOS-Dateien zur Entwicklung nicht von Metadac FZE autorisierter Produkte oder Systeme.

  • Herstellung, 3D-Druck oder Produktion physischer Komponenten, die DACOS-eigene Geometrien beinhalten oder wesentliche Ableitungen davon darstellen, ohne schriftliche Genehmigung.

Jeglicher Verstoß gegen diesen Abschnitt stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar und kann zu einer sofortigen Beendigung der Lizenz, gerichtlichen Unterlassungsansprüchen und der Geltendmachung aller verfügbaren rechtlichen Mittel, einschließlich Schadensersatz, führen.

3.4 Dritthersteller-CAD-Software

Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben:

  • DACOS-Hardware-Kits und -Komponenten beinhalten keine Lizenzen für CAD- oder CAM-Software (z.B. Exocad, 3Shape, Blender for Dental).

  • DACOS-Bibliotheken für unterstützte Software-Plattformen werden separat von Metadac FZE oder dessen autorisierten Partnern vertrieben.

  • Verfügbarkeit, Preisgestaltung und Vertriebsmethoden für Softwarebibliotheken können je nach Plattform und Region variieren.

Bitte beziehen Sie sich auf den Softwarebereich von dacos.dental oder kontaktieren Sie uns für die aktuellsten Kompatibilitätsinformationen.

3.5 Zugriff auf die DACademy-Plattform

Der Zugriff auf die DACademy (dacademy.ai) wird als Teil des DACOS Omni-Erwerbs bereitgestellt und unterliegt separaten Plattformbedingungen. DACademy-Konten sind nicht übertragbar und an die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete E-Mail-Adresse gebunden. Inhalte, Tutorials und Schulungsmaterialien, die auf der DACademy verfügbar sind, sind Eigentum von Metadac FZE und unterliegen denselben geistigen Eigentumsschutzbestimmungen wie in Abschnitt 2 beschrieben.

3.6 Beendigung der Lizenz

Metadac FZE behält sich das Recht vor, die Lizenz für digitale Dateien zu widerrufen und den Zugang zur DACademy sofort und ohne Vorankündigung zu sperren, wenn festgestellt wird, dass ein Kunde gegen eine Bestimmung dieses Abschnitts 3 verstößt. Bei Beendigung muss der Kunde alle im Besitz befindlichen DACOS-Digitaldateien vernichten.

4. Benutzerinhalte

Wenn Sie uns Inhalte (wie Bewertungen, Feedback, Testimonials oder Fallbilder) übermitteln, gewähren Sie Metadac FZE eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Modifikation und Anzeige dieser Inhalte für Werbe- oder Betriebszwecke.

Sie sind dafür verantwortlich, dass jegliche von Ihnen übermittelte Inhalte nicht die Rechte Dritter verletzen.

5. Produktinformationen, Verfügbarkeit & Spezifikationen

Wir bemühen uns, genaue und aktuelle Produktinformationen bereitzustellen. Dennoch:

  • Können Verfügbarkeit, Preisgestaltung und Spezifikationen ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

  • DACOS kann nicht garantieren, dass Farben, Größen oder Produktbilder auf der Website das endgültige Produkt aufgrund von Bildschirm- und Darstellungsunterschieden perfekt darstellen.

  • Kleine visuelle oder kosmetische Abweichungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mängel.

6. Versand, Zölle & Abgaben

6.1 Versandherkunft

Alle Bestellungen werden aus den Vereinigten Arabischen Emiraten oder dem EU-Hub mit Drittanbietern wie FedEx, DHL oder ähnlichen Diensten versandt.

6.2 Zölle, Steuern und Zollgebühren

Für internationale Lieferungen (einschließlich EU, USA und andere Regionen):

  • Können lokale Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und Bearbeitungsgebühren von der Spedition oder der Zollbehörde im Zielland erhoben werden.

  • Sofern nicht ausdrücklich an der Kasse als „Zölle & Steuern inklusive“ angegeben, sind diese Gebühren nicht im Preis inbegriffen, den Sie auf dacos.dental bezahlen, und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

  • Wir können nicht die genaue Höhe dieser Gebühren vorhersagen oder beeinflussen, da sie von lokalen Behörden und Speditionsrichtlinien bestimmt werden.

Das Aufgeben einer Bestellung bei dacos.dental bedeutet die Akzeptanz dieser Bedingung.

6.3 Versandzeiten

Die an der Kasse angezeigten geschätzten Lieferzeitfenster sind nur indikativ und können aufgrund von Zollverzögerungen, Speditionsproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflusses variieren. Metadac FZE haftet nicht für durch Speditionen, Zoll oder höhere Gewalt verursachte Verzögerungen.

7. Haftungsausschluss

Unsere Website, Dienstleistungen und Produkte werden „wie besehen“ ohne jegliche ausdrückliche oder implizierte Garantien oder Zusicherungen bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Handelsfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, genaue Informationen und stabile Betriebsbedingungen zu gewährleisten, garantieren wir nicht, dass:

  • Die Website fehlerfrei, ununterbrochen oder frei von Sicherheitsanfälligkeiten ist; oder

  • Die Informationen auf der Website stets vollständig, aktuell oder genau sind.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

  • Haftet Metadac FZE nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Website, Produkte, digitalen Dateien oder Dienstleistungen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Daten-, Einnahmen- oder Gewinnverluste.

  • Unsere Gesamthaftung für einen Anspruch in Bezug auf einen Kauf bei dacos.dental übersteigt nicht den Betrag, den Sie für die spezifische Bestellung, die den Anspruch verursacht hat, gezahlt haben.

  • Diese Bedingungen schränken die Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, nicht ein.

9. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder Dienstleistungen von Drittanbietern enthalten. Diese werden nur zur Bequemlichkeit bereitgestellt. Metadac FZE befürwortet nicht und ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Produkte, Dienstleistungen oder Praktiken dieser externen Seiten.

10. Zugriffsbeschränkung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu dacos.dental, DACademy und allen zugehörigen Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu beenden, wenn:

  • Sie gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen;

  • Sie gegen die Lizenzbedingungen für Software und digitale Dateien in Abschnitt 3 verstoßen;

  • Sie betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten zeigen; oder

  • Ihren Handlungen als schädlich für unser Unternehmen, unseren Ruf, unser geistiges Eigentum oder unsere Benutzer betrachtet werden.

11. Rückgaben & Erstattungen

Alle DACOS Omni-Produkte sind präzisionsgefertigt und unterliegen vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle. Da es sich um technische Geräte handelt, die in klinischen und Labor-Workflows verwendet werden, verwalten wir Rückgaben mit spezifischen Regeln.

11.1 Rückgabeanspruch

Ein Rücksendeantrag kann genehmigt werden, wenn:

  • Das Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist;

  • Der falsche Artikel versandt wurde; oder

  • Ein anderer bestätigter Sachverhalt vorliegt, der direkt Metadac FZE oder dem Versandunternehmen zuzuschreiben ist.

In allen Fällen:

  • Muss das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an info@metadac.io gemeldet werden.

  • Sind fotografische Belege und Bestelldetails erforderlich.

  • Können Produkte, die verwendet, mit Magneten, Klebstoffen oder anderen Materialien montiert oder in irgendeiner Weise verändert wurden, nicht zurückgegeben werden.

11.2 Rückgabeprozess

Sobald eine Rücksendung genehmigt ist:

  • Erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail (sofern verfügbar), oder Rücksendeanweisungen.

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung mit der bereitgestellten Methode versandt werden.

  • Sofern die Rückgabe nicht auf einen bestätigten Defekt oder Versandfehler zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten und alle damit verbundenen Gebühren von der Erstattungszahlung abgezogen.

  • Falls gewünscht, kann Metadac FZE nach eigenem Ermessen einen Ersatzartikel anstelle einer Erstattung versenden.

11.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind in der Regel nicht rückgabefähig:

  • Benutzerdefinierte oder mit Logo personalisierte DACOS-Komponenten;

  • Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung oder Installation beschädigt wurden;

  • Artikel, die Harzen, Klebstoffen oder extremen Bedingungen entgegen unseren Nutzungshinweisen ausgesetzt wurden;

  • Digitale Dateien, Softwarebibliotheken und DACademy-Zugänge (einmal heruntergeladen oder aktiviert, sind digitale Produkte nicht erstattungsfähig).

11.4 Erstattungen

Erstattungen (falls zutreffend) werden nach Erhalt und Überprüfung des retournierten Artikels bearbeitet. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Geschäftstagen weniger anfallender Gebühren oder Versandabzüge auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Zölle, Abgaben oder lokale Steuern, die im Bestimmungsland gezahlt wurden, sind von Metadac FZE nicht erstattungsfähig. Kunden müssen sich an ihre lokalen Behörden wenden, um eine mögliche Rückforderung zu klären.

11.5 Internationale Rücksendungen

Für internationale Kunden:

  • Rücksendekosten sind in der Regel vergleichbar mit der ursprünglichen Versanderate des Carriers.

  • Sie sind verantwortlich für eine ordnungsgemäße Verpackung und Etikettierung, um Schäden oder zusätzliche Zollgebühren bei Wiedereinfuhr zu vermeiden.

  • Wir können Rücksendungen ablehnen, wenn lokale Bestimmungen die Einfuhr von gebrauchten Dentalkomponenten verhindern.

12. Haftungsausschluss für die professionelle Nutzung

DACOS Omni ist ausschließlich für die professionelle Nutzung in Dentallaboren durch ausgebildete Dentaltechniker und Fachleute vorgesehen. Es ist nicht für die direkte intraorale Anwendung bei Patienten bestimmt. Die korrekte Installation und Nutzung erfordert die Einhaltung des offiziellen DACOS-Setups und der Kalibrierungsverfahren. Metadac FZE ist nicht verantwortlich für Ergebnisse, die aus unsachgemäßer Installation, der Verwendung nicht übereinstimmender Offsets, der Verwendung inkompatibler Materialien oder Abweichungen vom dokumentierten Workflow resultieren.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Operationen, Produkten, geistigem Eigentum oder rechtlichen Anforderungen zu reflektieren. Die neueste Version wird immer auf dacos.dental verfügbar sein. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und Dienstleistungen nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet die Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt, wobei die primäre Rechtsreferenz die UAQ Free Zone Gerichtsbarkeit ist.

Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen oder nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte der VAE (einschließlich Dubai-Gerichte), soweit anwendbar.

15. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen, Versand, Rückgaben oder geistigen Eigentumsangelegenheiten kontaktieren Sie bitte:

Metadac FZE — DACOS

Vereinigte Arabische Emirate — UAQ Free Trade Zone

info@metadac.io

dacos.dental