Allgemeine Geschäftsbedingungen

DACOS

Allgemeine Geschäftsbedingungen

dacos.dental

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Durch Nutzung der DACOS-Website (dacos.dental), des DACOS-Online-Shops, der DACademy-Plattform oder jeglicher von Metadac FZE bereitgestellter Dienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und sind an diese gebunden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder Produkte erwerben.

1. Berechtigung

Durch den Zugriff auf unsere Website und Dienstleistungen bestätigen Sie, dass:

• Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die gesetzliche Befugnis haben, im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation diesen Bedingungen zuzustimmen.

• Sie die Website nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften nutzen.

2. Geistiges Eigentum

2.1 Allgemeiner Inhalt

Alle Inhalte auf dieser Website und den damit verbundenen Plattformen, einschließlich Texten, Bildern, Produktdesigns, Produktfotografie, Grafiken, Logos, Schulungsmaterialien, Videoinhalten und Benutzeroberflächendesigns, sind Eigentum von Metadac FZE oder dessen Lizenznehmern und durch Urheber-, Marken- und sonstige geistige Eigentumsrechte geschützt.

Sie dürfen keine Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Metadac FZE reproduzieren, verbreiten, modifizieren, öffentlich anzeigen oder kommerziell verwerten.

2.2 Marken

Die folgenden sind Marken oder eingetragene Marken von Metadac FZE:

• DACOS®

• DACOS Omni™

• ZeroDrift™

• TrueContact™

• ShieldBase™

• DockingMatrix™

• TrueZero™

• DACademy™

• StepLock™

Die Nutzung dieser Marken ohne schriftliche Autorisierung ist strengstens untersagt.

2.3 Patentschutz

Das DACOS Omni-System, einschließlich seiner Adapterplatten, Kalibriermethode, Befestigungsgeometrie und Magnetplatzierungswerkzeuge, ist durch eine internationale Patentanmeldung, PCT, geschützt. Unautorisierte Reproduktion, Herstellung oder Verbreitung von Komponenten, die durch diese Anmeldung abgedeckt sind, ist untersagt und kann zu rechtlichen Schritten führen.

3. Software, Bibliotheken & digitale Dateien

3.1 Lizenzgewährung

Mit dem legitimen Erwerb eines DACOS Omni-Produkts gewährt Metadac FZE dem Kunden eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht-übertragbare, widerrufbare Lizenz zur Nutzung der zugehörigen digitalen Dateien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf CAD-Bibliotheken, Befestigungsbibliotheken, Plattenbibliotheken, Gemini-Kalibrator-STL-Dateien, Offset-Tester-Dateien und andere herunterladbare Inhalte, die über die DACademy oder andere offizielle Verbreitungskanäle bereitgestellt werden), ausschließlich für die interne Laborproduktion des Kunden in Verbindung mit der erworbenen DACOS Omni-Hardware.

3.2 Verbotene Nutzungen

Die folgenden Handlungen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Metadac FZE ausdrücklich untersagt:

• Verteilung, Teilen, Hochladen, Weiterleiten oder anderweitiges Bereitstellen jeglicher DACOS-Digitaldateien an Dritte, sowohl für kommerzielle als auch nicht-kommerzielle Zwecke.

• Veröffentlichung von DACOS-Dateien auf jeder Filesharing-Plattform, in Foren, Cloud-Storage-Diensten, sozialen Medien oder Peer-to-Peer-Netzwerken.

• Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Bündelung von DACOS-Digitaldateien mit anderen Produkten oder Dienstleistungen.

• Bereitstellung von DACOS-Dateien an konkurrierende Hersteller, Wiederverkäufer oder nicht von Metadac FZE autorisierte Einheiten.

3.3 Reverse Engineering & Geometrieschutz

Das DACOS Omni-System umfasst proprietäre Geometrien, Befestigungsdesigns, Steckerkonfigurationen, Kalibrierungsreferenzen und mechanische Schnittstellen, die das Ergebnis umfangreicher Forschung, Entwicklung und Investitionen von Metadac FZE sind. Diese Geometrien sind durch geistige Eigentumsrechte, einschließlich des internationalen Geschmacksmusterschutzes und des anhängigen PCT-Patents, geschützt.

Die folgenden Handlungen sind strengstens untersagt:

• Reverse Engineering, Dekomplilation, Demontage, Vermessung, Scanning oder anderweitige Analyse der STL-Dateien, CAD-Bibliotheken oder physischen Komponenten des DACOS Omni-Systems, um gleichwertige oder im Wesentlichen ähnliche Geometrien, Designs oder Systeme zu duplizieren, zu reproduzieren oder abzuleiten.

• Verwendung jeglicher DACOS-Digitaldateien, einschließlich STL-Geometriedaten, als Referenz, Vorlage oder Basis zur Erstellung konkurrierender oder abgeleiteter Produkte.

• Entnahme von Maßdaten, Toleranzen, Offset-Spezifikationen, Steckergeometrien oder Kalibrierungsreferenzen aus DACOS-Dateien zur Entwicklung nicht von Metadac FZE autorisierter Produkte oder Systeme.

• Herstellung, 3D-Druck oder Produktion physischer Komponenten, die DACOS-eigene Geometrien beinhalten oder wesentliche Ableitungen davon darstellen, ohne schriftliche Genehmigung.

Jeglicher Verstoß gegen diesen Abschnitt stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar und kann zu einer sofortigen Beendigung der Lizenz, gerichtlichen Unterlassungsansprüchen und der Geltendmachung aller verfügbaren rechtlichen Mittel, einschließlich Schadensersatz, führen.

3.4 Dritthersteller-CAD-Software

Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben:

• DACOS-Hardware-Kits und -Komponenten beinhalten keine Lizenzen für CAD- oder CAM-Software (z.B. Exocad, 3Shape, Blender for Dental).

• DACOS-Bibliotheken für unterstützte Software-Plattformen werden separat von Metadac FZE oder dessen autorisierten Partnern vertrieben.

• Verfügbarkeit, Preisgestaltung und Vertriebsmethoden für Softwarebibliotheken können je nach Plattform und Region variieren.

Bitte beziehen Sie sich auf den Softwarebereich von dacos.dental oder kontaktieren Sie uns für die aktuellsten Kompatibilitätsinformationen.

3.5 Zugriff auf die DACademy-Plattform

Der Zugriff auf die DACademy (dacademy.ai) wird als Teil des DACOS Omni-Erwerbs bereitgestellt und unterliegt separaten Plattformbedingungen. DACademy-Konten sind nicht übertragbar und an die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete E-Mail-Adresse gebunden. Inhalte, Tutorials und Schulungsmaterialien, die auf der DACademy verfügbar sind, sind Eigentum von Metadac FZE und unterliegen denselben geistigen Eigentumsschutzbestimmungen wie in Abschnitt 2 beschrieben.

3.6 Beendigung der Lizenz

Metadac FZE behält sich das Recht vor, die Lizenz für digitale Dateien zu widerrufen und den Zugang zur DACademy sofort und ohne Vorankündigung zu sperren, wenn festgestellt wird, dass ein Kunde gegen eine Bestimmung dieses Abschnitts 3 verstößt. Bei Beendigung muss der Kunde alle im Besitz befindlichen DACOS-Digitaldateien vernichten.

4. Benutzerinhalte

Wenn Sie uns Inhalte (wie Bewertungen, Feedback, Testimonials oder Fallbilder) übermitteln, gewähren Sie Metadac FZE eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Modifikation und Anzeige dieser Inhalte für Werbe- oder Betriebszwecke.

Sie sind dafür verantwortlich, dass jegliche von Ihnen übermittelte Inhalte nicht die Rechte Dritter verletzen.

5. Produktinformationen, Verfügbarkeit & Spezifikationen

Wir bemühen uns, genaue und aktuelle Produktinformationen bereitzustellen. Dennoch:

• Können Verfügbarkeit, Preisgestaltung und Spezifikationen ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

• DACOS kann nicht garantieren, dass Farben, Größen oder Produktbilder auf der Website das endgültige Produkt aufgrund von Bildschirm- und Darstellungsunterschieden perfekt darstellen.

• Kleine visuelle oder kosmetische Abweichungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mängel.

6. Versand, Zölle & Abgaben

6.1 Versandherkunft

Alle Bestellungen werden aus den Vereinigten Arabischen Emiraten oder dem EU-Hub mit Drittanbietern wie FedEx, DHL oder ähnlichen Diensten versandt.

6.2 Zölle, Steuern und Zollgebühren

Für internationale Lieferungen (einschließlich EU, USA und andere Regionen):

• Können lokale Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und Bearbeitungsgebühren von der Spedition oder der Zollbehörde im Zielland erhoben werden.

• Sofern nicht ausdrücklich an der Kasse als „Zölle & Steuern inklusive“ angegeben, sind diese Gebühren nicht im Preis inbegriffen, den Sie auf dacos.dental bezahlen, und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

• Wir können nicht die genaue Höhe dieser Gebühren vorhersagen oder beeinflussen, da sie von lokalen Behörden und Speditionsrichtlinien bestimmt werden.

Das Aufgeben einer Bestellung bei dacos.dental bedeutet die Akzeptanz dieser Bedingung.

6.3 Versandzeiten

Die an der Kasse angezeigten geschätzten Lieferzeitfenster sind nur indikativ und können aufgrund von Zollverzögerungen, Speditionsproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflusses variieren. Metadac FZE haftet nicht für durch Speditionen, Zoll oder höhere Gewalt verursachte Verzögerungen.

7. Haftungsausschluss

Unsere Website, Dienstleistungen und Produkte werden „wie besehen“ ohne jegliche ausdrückliche oder implizierte Garantien oder Zusicherungen bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Handelsfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, genaue Informationen und stabile Betriebsbedingungen zu gewährleisten, garantieren wir nicht, dass:

• Die Website fehlerfrei, ununterbrochen oder frei von Sicherheitsanfälligkeiten ist; oder

• Die Informationen auf der Website stets vollständig, aktuell oder genau sind.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• Haftet Metadac FZE nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Website, Produkte, digitalen Dateien oder Dienstleistungen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Daten-, Einnahmen- oder Gewinnverluste.

• Unsere Gesamthaftung für einen Anspruch in Bezug auf einen Kauf bei dacos.dental übersteigt nicht den Betrag, den Sie für die spezifische Bestellung, die den Anspruch verursacht hat, gezahlt haben.

• Diese Bedingungen schränken die Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, nicht ein.

9. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder Dienstleistungen von Drittanbietern enthalten. Diese werden nur zur Bequemlichkeit bereitgestellt. Metadac FZE befürwortet nicht und ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Produkte, Dienstleistungen oder Praktiken dieser externen Seiten.

10. Zugriffsbeschränkung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu dacos.dental, DACademy und allen zugehörigen Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu beenden, wenn:

• Sie gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen;

• Sie gegen die Lizenzbedingungen für Software und digitale Dateien in Abschnitt 3 verstoßen;

• Sie betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten zeigen; oder

• Ihren Handlungen als schädlich für unser Unternehmen, unseren Ruf, unser geistiges Eigentum oder unsere Benutzer betrachtet werden.

11. Rückgaben & Erstattungen

Alle DACOS Omni-Produkte sind präzisionsgefertigt und unterliegen vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle. Da es sich um technische Geräte handelt, die in klinischen und Labor-Workflows verwendet werden, verwalten wir Rückgaben mit spezifischen Regeln.

11.1 Rückgabeanspruch

Ein Rücksendeantrag kann genehmigt werden, wenn:

• Das Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist;

• Der falsche Artikel versandt wurde; oder

• Ein anderer bestätigter Sachverhalt vorliegt, der direkt Metadac FZE oder dem Versandunternehmen zuzuschreiben ist.

In allen Fällen:

• Muss das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an info@metadac.io gemeldet werden.

• Sind fotografische Belege und Bestelldetails erforderlich.

• Können Produkte, die verwendet, mit Magneten, Klebstoffen oder anderen Materialien montiert oder in irgendeiner Weise verändert wurden, nicht zurückgegeben werden.

11.2 Rückgabeprozess

Sobald eine Rücksendung genehmigt ist:

• Erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail (sofern verfügbar), oder Rücksendeanweisungen.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung mit der bereitgestellten Methode versandt werden.

• Sofern die Rückgabe nicht auf einen bestätigten Defekt oder Versandfehler zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten und alle damit verbundenen Gebühren von der Erstattungszahlung abgezogen.

• Falls gewünscht, kann Metadac FZE nach eigenem Ermessen einen Ersatzartikel anstelle einer Erstattung versenden.

11.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind in der Regel nicht rückgabefähig:

• Benutzerdefinierte oder mit Logo personalisierte DACOS-Komponenten;

• Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung oder Installation beschädigt wurden;

• Artikel, die Harzen, Klebstoffen oder extremen Bedingungen entgegen unseren Nutzungshinweisen ausgesetzt wurden;

• Digitale Dateien, Softwarebibliotheken und DACademy-Zugänge (einmal heruntergeladen oder aktiviert, sind digitale Produkte nicht erstattungsfähig).

11.4 Erstattungen

Erstattungen (falls zutreffend) werden nach Erhalt und Überprüfung des retournierten Artikels bearbeitet. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Geschäftstagen weniger anfallender Gebühren oder Versandabzüge auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Zölle, Abgaben oder lokale Steuern, die im Bestimmungsland gezahlt wurden, sind von Metadac FZE nicht erstattungsfähig. Kunden müssen sich an ihre lokalen Behörden wenden, um eine mögliche Rückforderung zu klären.

11.5 Internationale Rücksendungen

Für internationale Kunden:

• Rücksendekosten sind in der Regel vergleichbar mit der ursprünglichen Versanderate des Carriers.

• Sie sind verantwortlich für eine ordnungsgemäße Verpackung und Etikettierung, um Schäden oder zusätzliche Zollgebühren bei Wiedereinfuhr zu vermeiden.

• Wir können Rücksendungen ablehnen, wenn lokale Bestimmungen die Einfuhr von gebrauchten Dentalkomponenten verhindern.

12. Haftungsausschluss für die professionelle Nutzung

DACOS Omni ist ausschließlich für die professionelle Nutzung in Dentallaboren durch ausgebildete Dentaltechniker und Fachleute vorgesehen. Es ist nicht für die direkte intraorale Anwendung bei Patienten bestimmt. Die korrekte Installation und Nutzung erfordert die Einhaltung des offiziellen DACOS-Setups und der Kalibrierungsverfahren. Metadac FZE ist nicht verantwortlich für Ergebnisse, die aus unsachgemäßer Installation, der Verwendung nicht übereinstimmender Offsets, der Verwendung inkompatibler Materialien oder Abweichungen vom dokumentierten Workflow resultieren.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Operationen, Produkten, geistigem Eigentum oder rechtlichen Anforderungen zu reflektieren. Die neueste Version wird immer auf dacos.dental verfügbar sein. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und Dienstleistungen nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet die Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt, wobei die primäre Rechtsreferenz die UAQ Free Zone Gerichtsbarkeit ist.

Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen oder nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte der VAE (einschließlich Dubai-Gerichte), soweit anwendbar.

15. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen, Versand, Rückgaben oder geistigen Eigentumsangelegenheiten kontaktieren Sie bitte:

Metadac FZE — DACOS

Vereinigte Arabische Emirate — UAQ Free Trade Zone

info@metadac.io

dacos.dental