Termini e Condizioni

DACOS

Termini e Condizioni

dacos.dental

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

Utilizzando il sito web DACOS (dacos.dental), lo store online DACOS, la piattaforma DACademy o qualsiasi servizio fornito da Metadac FZE, l'utente accetta di rispettare e di essere vincolato dai seguenti Termini e Condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di utilizzare il nostro sito o di acquistare qualsiasi prodotto.

1. Requisiti di idoneità

Accedendo al nostro sito web e ai nostri servizi, l'utente conferma che:

• Ha compiuto almeno 18 anni o possiede l'autorità legale per accettare i presenti termini per conto di una società o organizzazione.

• Accetta di utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e in conformità con tutte le leggi e le normative vigenti.

2. Proprietà Intellettuale

2.1 Contenuti Generali

Tutti i contenuti di questo sito web e delle relative piattaforme, inclusi testi, immagini, design dei prodotti, fotografie dei prodotti, grafica, loghi, materiali didattici, contenuti video e interfacce utente, sono di proprietà di Metadac FZE o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e su altre norme per la tutela della proprietà intellettuale.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, esporre pubblicamente o sfruttare commercialmente alcun contenuto senza il preventivo consenso scritto di Metadac FZE.

2.2 Marchi Registrati

I seguenti sono marchi o marchi registrati di Metadac FZE:

• DACOS®

• DACOS Omni™

• ZeroDrift™

• TrueContact™

• ShieldBase™

• DockingMatrix™

• TrueZero™

• DACademy™

• StepLock™

L'uso di questi marchi senza autorizzazione scritta è severamente vietato.

2.3 Tutela dei Brevetti

Il sistema DACOS Omni, inclusi i piatti adattatori, il metodo di calibrazione, la geometria di fissaggio e gli strumenti di posizionamento dei magneti, è protetto da domanda di brevetto internazionale PCT pendente. La riproduzione, la fabbricazione o la distribuzione non autorizzata di qualsiasi componente coperto da tale domanda è vietata e può dar luogo a vie legali.

3. Software, Librerie e File Digitali

3.1 Concessione di Licenza

A seguito del regolare acquisto di un prodotto DACOS Omni, Metadac FZE concede al cliente una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo dei file digitali associati (inclusi, a titolo esemplificativo, librerie CAD, librerie di attacchi, librerie di piatti, file STL Gemini Calibrator, file per test di offset e qualsiasi altro contenuto scaricabile fornito tramite DACademy o altri canali di distribuzione ufficiali) esclusivamente per l'uso produttivo interno del laboratorio del cliente, in combinazione con l'hardware DACOS Omni acquistato.

3.2 Usi Vietati

Le seguenti azioni sono espressamente vietate senza il preventivo consenso scritto di Metadac FZE:

• Distribuire, condividere, caricare, inoltrare o rendere altrimenti disponibili i file digitali DACOS a terzi, sia per scopi commerciali che non commerciali.

• Pubblicare i file DACOS su piattaforme di file-sharing, forum, servizi di cloud storage, social media o reti peer-to-peer.

• Rivendere, concedere in sublicenza o raggruppare i file digitali DACOS con qualsiasi altro prodotto o servizio.

• Fornire i file DACOS a produttori concorrenti, rivenditori o qualsiasi entità non autorizzata da Metadac FZE.

3.3 Ingegneria Inversa e Protezione delle Geometrie

Il sistema DACOS Omni include geometrie proprietarie, design degli attacchi, configurazioni delle connessioni, riferimenti di calibrazione e interfacce meccaniche che sono il risultato di importanti attività di ricerca, sviluppo e investimento da parte di Metadac FZE. Tali geometrie sono protette dai diritti di proprietà intellettuale, inclusi, a titolo esemplificativo, la registrazione di design dell'Aia e il brevetto pendente PCT.

Le seguenti attività sono severamente vietate:

• Eseguire operazioni di ingegneria inversa, decompilare, disassemblare, misurare, scansionare o analizzare in altro modo i file STL, le librerie CAD o i componenti fisici del sistema DACOS Omni al fine di replicare, riprodurre o derivare geometrie, design o sistemi equivalenti o sostanzialmente simili.

• Utilizzare qualsiasi file digitale DACOS, inclusi i dati geometrici STL, come riferimento, modello o base per creare prodotti concorrenti o derivati.

• Estrarre dati dimensionali, tolleranze, specifiche di offset, geometrie delle connessioni o riferimenti di calibrazione dai file DACOS per sviluppare qualsiasi prodotto o sistema non autorizzato da Metadac FZE.

• Fabbricare, stampare in 3D o produrre qualsiasi componente fisico che incorpori o derivi in modo sostanziale dalle geometrie proprietarie di DACOS senza autorizzazione scritta.

Qualsiasi violazione di questa sezione costituisce un inadempimento grave dei presenti Termini e può comportare l'immediata revoca della licenza, provvedimenti inibitori e il ricorso a tutti i rimedi legali disponibili, incluso il risarcimento dei danni.

3.4 Software CAD di Terze Parti

Salvo diversamente e chiaramente specificato sulla pagina del prodotto:

• I kit hardware e i componenti DACOS non includono licenze software CAD o CAM (ad es. Exocad, 3Shape, Blender for Dental).

• Le librerie DACOS per le piattaforme software supportate sono distribuite separatamente da Metadac FZE o dai suoi partner autorizzati.

• La disponibilità, i prezzi e le modalità di distribuzione delle librerie software possono variare a seconda della piattaforma e della regione.

Si prega di fare riferimento alla sezione Software del sito dacos.dental o di contattarci per ricevere le informazioni sulla compatibilità più aggiornate.

3.5 Accesso alla Piattaforma DACademy

L'accesso a DACademy (dacademy.ai) viene fornito come parte dell'acquisto di DACOS Omni ed è soggetto a condizioni d'uso specifiche della piattaforma. Gli account DACademy non sono trasferibili e sono associati all'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto. I contenuti, i tutorial e i materiali didattici disponibili su DACademy sono di proprietà di Metadac FZE e sono soggetti alle medesime tutele sulla proprietà intellettuale descritte nella Sezione 2.

3.6 Revoca della Licenza

Metadac FZE si riserva il diritto di revocare la licenza sui file digitali e di sospendere l'accesso a DACademy con effetto immediato e senza preavviso qualora venga accertata una violazione di una qualsiasi disposizione della presente Sezione 3 da parte del cliente. In caso di revoca, il cliente è tenuto a distruggere tutte le copie dei file digitali DACOS in suo possesso.

4. Contenuti dell'Utente

Laddove l'utente ci invii dei contenuti (quali recensioni, feedback, testimonianze o immagini di casi clinici), concede a Metadac FZE una licenza d'uso non esclusiva, esente da royalty e valida a livello mondiale per l'utilizzo, la riproduzione, la modifica e la visualizzazione di tali contenuti per finalità promozionali o operative.

L'utente è responsabile di garantire che i contenuti inviati non violino i diritti di terzi.

5. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Specifiche

Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti precise e aggiornate. Tuttavia:

• La disponibilità, i prezzi e le specifiche sono soggetti a modifiche senza preavviso.

• DACOS non può garantire che i colori, le dimensioni o le immagini dei prodotti presenti sul sito rappresentino fedelmente il prodotto finale, a causa delle differenze di visualizzazione degli schermi e dei rendering.

• Lievi variazioni visive o estetiche che non influiscono sulla funzionalità non saranno considerate difetti.

6. Spedizioni, Dogane e Imposte

6.1 Origine della Spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti dagli Emirati Arabi Uniti o dall'EU Hub tramite corrieri terzi quali FedEx, DHL o servizi analoghi.

6.2 Dazi, Tasse e Spese Doganali

Per le consegne internazionali (inclusi UE, USA e altre regioni):

• L'IVA locale, i dazi all'importazione, i costi di sdoganamento e le spese di gestione possono essere addebitati dal corriere o dalle autorità doganali del Paese di destinazione.

• A meno che non sia esplicitamente indicato "Dazi e Tasse inclusi" al momento del pagamento, tali costi non sono inclusi nel prezzo corrisposto su dacos.dental e rimangono a carico del destinatario.

• Non ci è possibile prevedere o controllare l'importo esatto di tali spese, in quanto stabilite dalle autorità locali e dalle politiche dei corrieri.

L'invio di un ordine su dacos.dental costituisce accettazione della presente condizione.

6.3 Tempi di Spedizione

I tempi di consegna stimati indicati al momento del pagamento sono puramente indicativi e possono variare a causa di ritardi doganali, problematiche del corriere o altri fattori al di fuori del nostro controllo. Metadac FZE non è responsabile per ritardi causati da corrieri, dogane o eventi di forza maggiore.

7. Esclusione di Garanzia

Il nostro sito web, i servizi e i prodotti sono forniti "nello stato in cui si trovano" senza alcuna garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di commerciabilità o idoneità a uno scopo specifico.

Pur compiendo ogni sforzo per mantenere informazioni esatte e un'operatività stabile, non garantiamo che:

• Il sito web sia privo di errori, ininterrotto o esente da vulnerabilità di sicurezza; o

• Le informazioni sul sito siano sempre complete, aggiornate o esatte.

8. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge:

• Metadac FZE non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da o correlati all'uso del sito web, dei prodotti, dei file digitali o dei servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di dati, ricavi o profitti.

• La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a un acquisto effettuato su dacos.dental non potrà superare l'importo corrisposto per lo specifico ordine che ha dato origine al reclamo.

• Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

9. Collegamenti a Terze Parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti o servizi di terze parti, forniti esclusivamente per comodità dell'utente. Metadac FZE non approva e non è responsabile per i contenuti, i prodotti, i servizi o le pratiche di tali siti esterni.

10. Sospensione dell'Accesso

Ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare l'accesso dell'utente a dacos.dental, DACademy e a qualsiasi servizio associato, senza preavviso, qualora:

• L'utente violi i presenti Termini e Condizioni;

• L'utente violi i termini di licenza del software e dei file digitali di cui alla Sezione 3;

• L'utente tenga una condotta fraudolenta o abusiva; o

• Le azioni dell'utente siano ragionevolmente ritenute dannose per la nostra attività, reputazione, proprietà intellettuale o per gli utenti.

11. Resi, Rimborsi e Garanzia di Precisione

I prodotti DACOS Omni sono dispositivi di precisione ingegnerizzati per laboratori odontotecnici. Poiché si integrano in flussi di lavoro clinici e di laboratorio in cui i risultati dipendono da variabili controllate dall'utente (stampante 3D, stato dell'articolatore, resina, accuratezza della calibrazione), applichiamo due distinti regimi di rimborso, descritti di seguito. Questa Sezione 11 definisce i rimedi esclusivi a disposizione dell'Acquirente in relazione a resi e rimborsi.

11.1 Resi Standard (Articolo Danneggiato, Difettoso o Errato)

Un reso standard può essere approvato se, al momento della consegna, il prodotto:

• È pervenuto fisicamente danneggiato a causa del trasporto;

• Presentava un SKU errato spedito per errore da Metadac FZE; o

• Presentava evidenti difetti nei materiali o nella fabbricazione prima dell'uso.

Condizioni obbligatorie:

• Segnalazione a info@dacos.dental entro 7 giorni di calendario dalla conferma di avvenuta consegna;

• Inserimento del numero d'ordine e di fotografie ad alta risoluzione di (a) il difetto e (b) l'imballaggio originale così come ricevuto;

• Non assemblare, non installare magneti, non applicare adesivi né preparare in altro modo il prodotto per l'uso prima che il reso sia stato autorizzato;

• Una volta autorizzato, spedire il prodotto entro 5 giorni lavorativi tramite il corriere da noi indicato.

I prodotti che sono stati utilizzati, assemblati con magneti o adesivi, esposti a resine o sostanze chimiche, o modificati in qualsiasi modo non sono idonei al reso standard.

11.2 Garanzia di Precisione TrueZero™

In deroga alla Sezione 11.1, Metadac FZE garantisce che il sistema DACOS Omni, se utilizzato in conformità alle nostre procedure pubblicate ed entro i parametri ambientali validati, è in grado di soddisfare la specifica TrueZero™ di ripetibilità del ritorno del pin incisale. Il rimedio per il mancato rispetto di questa specifica è definito nella presente Sezione 11.2 e costituisce l'unico ed esclusivo rimedio a disposizione dell'Acquirente per reclami relativi alla precisione.

Requisiti di idoneità — devono sussistere tutte le seguenti condizioni:
(a) L'Acquirente segnala la presunta mancanza di precisione a info@dacos.dental entro 14 giorni di calendario dalla conferma di avvenuta consegna;
(b) La stampante 3D dell'Acquirente è un modello inserito da Metadac FZE nella lista delle stampanti validate (o per la quale l'Acquirente ha ottenuto preventiva approvazione scritta prima dell'acquisto);
(c) L'Acquirente ha utilizzato una resina validata da DACOS e il profilo di esposizione specificato nella documentazione di calibrazione di DACademy;
(d) L'Acquirente ha eseguito il ciclo di calibrazione TrueZero™ ufficiale e ha registrato una prova video della procedura ed del relativo errore;
(e) L'Acquirente ha partecipato a una sessione obbligatoria di verifica remota in live con il team tecnico di Metadac.

Processo di verifica:

1. L'Acquirente invia il video di calibrazione e la checklist di idoneità a info@dacos.dental;

2. Il team tecnico di Metadac esamina la documentazione entro 5 giorni lavorativi e pianifica una sessione di verifica remota (della durata indicativa di 30 minuti);

3. Durante la sessione, il team e l'Acquirente analizzano congiuntamente le impostazioni della stampante, lo stato dell'articolatore, il lotto di resina, le condizioni ambientali e la sequenza di calibrazione. La sessione viene registrata a tutela di entrambe le parti;

4. Qualora l'analisi congiunta individui una causa primaria controllabile dall'utente (stampante fuori specifica, deriva dell'articolatore, resina errata, procedura non seguita), il reclamo viene chiuso senza rimborso e vengono fornite linee guida correttive. L'Acquirente potrà effettuare un nuovo tentativo e inviare una nuova richiesta entro un termine ulteriore di 10 giorni;

La mancata fornitura delle prove richieste, il mancato utilizzo di una stampante validata, la mancata partecipazione alla sessione di verifica o il mancato rispetto delle procedure pubblicate invalida la Garanzia di Precisione TrueZero™.

11.3 Articoli non Soggetti a Reso

I seguenti articoli non sono idonei al reso o al rimborso ai sensi di alcuna sottosezione:

• Componenti DACOS personalizzati con marchi o loghi;

• Articoli danneggiati da manipolazione, stoccaggio, installazione impropria o uso al di fuori dei parametri pubblicati;

• Articoli esposti a resine, adesivi, agenti chimici di sterilizzazione o condizioni ambientali non conformi alle nostre linee guida d'uso;

• Articoli rivenduti o trasferiti a terzi — la garanzia e i diritti di reso non sono trasferibili;

• Componenti consumabili durante l'uso (magneti, adesivi, stampe STL del calibratore).

11.4 Modalità di Rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati come segue:

• Valuta: i rimborsi sono emessi in Dollari Statunitensi (USD), in conformità alla valuta originale di pagamento;

• Metodo di rimborso: esclusivamente sul metodo di pagamento originale;

• Tempi di elaborazione: entro 14 giorni lavorativi da (i) il ricevimento e l'ispezione del prodotto reso (Sezione 11.1) o (ii) la conferma scritta da parte di Metadac del reclamo relativo alla garanzia di precisione (Sezione 11.2);

• Deduzioni: spese di spedizione del reso (salvo se il reso sia imputabile a Metadac ai sensi della Sezione 11.1) e l'eventuale costo di rifornimento comunicato al momento dell'autorizzazione al reso;

• I dazi doganali, l'IVA sull'importazione e le imposte locali pagate nel Paese di destinazione non sono rimborsabili da parte di Metadac FZE. L'Acquirente è responsabile del recupero di tali somme presso le autorità del proprio Paese;

• Metadac si riserva di offrire, a propria esclusiva discrezione, un prodotto sostitutivo in alternativa al rimborso monetario.

11.5 Resi Internazionali

Per gli Acquirenti residenti al di fuori degli Emirati Arabi Uniti:

• I costi di spedizione per il reso sono generalmente paragonabili alla tariffa del corriere originale;

• L'Acquirente è responsabile del corretto imballaggio, della documentazione di esportazione e di eventuali spese doganali di rientro;

• Metadac può rifiutare resi laddove le normative locali vietino la reimportazione di componenti usati per laboratori odontotecnici;

• Tutti i resi devono essere effettuati con modalità di spedizione tracciabile.

11.6 Limitazione di Responsabilità

L'esclusivo rimedio a disposizione dell'Acquirente ai sensi della Sezione 11 è limitato a (i) la riparazione o la sostituzione del prodotto DACOS interessato, o (ii) il rimborso del prezzo di acquisto del kit originale effettivamente corrisposto a Metadac FZE.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Metadac FZE non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdite di fatturato del laboratorio odontotecnico, costi di rifacimento dei lavori per pazienti o clienti, perdita di reputazione professionale, perdita di tempo o produttività, o richieste di risarcimento di terzi, sia in ambito contrattuale, extracontrattuale o altro, anche qualora Metadac fosse stata informata della possibilità di tali danni.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinati danni. In tali contesti, la responsabilità di Metadac è limitata al massimo grado consentito dalla legge applicabile.

11.7 Clausola Anti-Abuso

Metadac si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso o sostituzione qualora:

• L'Acquirente abbia già avuto due o più reclami precedenti respinti per mancato rispetto delle procedure pubblicate;

• Il prodotto sia stato rivenduto, ceduto a titolo gratuito o trasferito a soggetti diversi dall'acquirente originale;

• La richiesta sia ritenuta, secondo il ragionevole giudizio di Metadac, fraudolenta, abusiva o effettuata in malafede;

• L'Acquirente rifiuti di partecipare al processo di verifica di cui alla Sezione 11.2;

• L'Acquirente rilasci dichiarazioni pubbliche diffamatorie su DACOS o Metadac prima di completare la procedura di verifica.

11.8 Forza Maggiore

Metadac FZE non sarà responsabile per il ritardo o la mancata esecuzione di qualsiasi obbligo ai sensi della presente Sezione 11 causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, atti di guerra, disordini civili, provvedimenti governativi o normativi, embarghi, pandemie, disastri naturali, interruzioni della rete internet o dei servizi bancari, ritardi doganali o inadempienze dei fornitori.

11.9 Legge Applicabile e Foro Competente

La Sezione 11 e qualsiasi controversia da essa derivante sono disciplinate dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti. Le controversie saranno devolute alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Dubai. Qualora la presente Sezione 11 sia pubblicata in lingue diverse dall'inglese, la versione inglese prevarrà in caso di conflitto.

12. Esclusione di Responsabilità per Uso Professionale

DACOS Omni è progettato esclusivamente per uso professionale in laboratori odontotecnici da parte di odontotecnici e professionisti qualificati. Non è destinato all'applicazione intraorale diretta sui pazienti. La corretta installazione e l'uso richiedono il rispetto delle procedure ufficiali di configurazione e calibrazione DACOS. Metadac FZE non è responsabile per i risultati derivanti da un'installazione impropria, dall'uso di offset non corrispondenti, dall'uso di materiali incompatibili o dalla deviazione dal flusso di lavoro documentato.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche alle nostre attività operative, ai prodotti, alla proprietà intellettuale o ai requisiti di legge. La versione più recente sarà sempre disponibile su dacos.dental. L'uso continuato del sito e dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alle leggi degli Emirati Arabi Uniti, con riferimento principale alla giurisdizione della UAQ Free Zone.

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva o non esclusiva dei tribunali competenti degli Emirati Arabi Uniti (inclusi i tribunali di Dubai), a seconda dei casi.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, alle spedizioni, ai resi o a questioni di proprietà intellettuale, si prega di contattare:

Metadac FZE — DACOS

Emirati Arabi Uniti — UAQ Free Trade Zone

info@metadac.io

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