Términos y condiciones

DACOS

Términos & Condiciones

dacos.dental

Última actualización: marzo de 2026

Al utilizar el sitio web DACOS (dacos.dental), la tienda en línea DACOS, la plataforma DACademy o cualquier servicio proporcionado por Metadac FZE, usted acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes Términos & Condiciones. Lea atentamente estos términos antes de usar nuestro sitio o comprar cualquier producto.

1. Elegibilidad

Al acceder a nuestro sitio web y servicios, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años, o cuenta con la autoridad legal para aceptar estos términos en nombre de una empresa u organización.

• Acepta utilizar el sitio únicamente con fines lícitos y en cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables.

2. Propiedad intelectual

2.1 Contenido general

Todo el contenido de este sitio web y de las plataformas relacionadas, incluidos textos, imágenes, diseños de productos, fotografía de productos, gráficos, logotipos, materiales instructivos, contenido de video y diseños de interfaz de usuario, es propiedad de Metadac FZE o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras normas de propiedad intelectual.

No puede reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente ni explotar comercialmente ningún contenido sin el consentimiento previo por escrito de Metadac FZE.

2.2 Marcas comerciales

Las siguientes son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Metadac FZE:

• DACOS®

• DACOS Omni™

• ZeroDrift™

• TrueContact™

• ShieldBase™

• DockingMatrix™

• TrueZero™

• DACademy™

• StepLock™

El uso de estas marcas sin autorización por escrito está estrictamente prohibido.

2.3 Protección por patente

El sistema DACOS Omni, incluidas sus placas adaptadoras, método de calibración, geometría de fijación y herramientas de colocación de imanes, está protegido por una solicitud internacional de patente PCT en trámite. La reproducción, fabricación o distribución no autorizada de cualquier componente cubierto por esta solicitud está prohibida y puede dar lugar a acciones legales.

3. Software, bibliotecas y archivos digitales

3.1 Concesión de licencia

Tras la compra válida de un producto DACOS Omni, Metadac FZE concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los archivos digitales asociados (incluidos, entre otros, bibliotecas CAD, bibliotecas de attachments, bibliotecas de placas, archivos STL de Gemini Calibrator, archivos de tester de offset y cualquier otro contenido descargable proporcionado a través de DACademy u otros canales oficiales de distribución) exclusivamente para el uso interno de producción en su propio laboratorio, en relación con el hardware DACOS Omni adquirido.

3.2 Usos prohibidos

Las siguientes acciones están expresamente prohibidas sin el consentimiento previo por escrito de Metadac FZE:

• Distribuir, compartir, cargar, reenviar o poner de cualquier otro modo a disposición de terceros cualquier archivo digital DACOS, ya sea con fines comerciales o no comerciales.

• Publicar archivos DACOS en cualquier plataforma de intercambio de archivos, foro, servicio de almacenamiento en la nube, red social o red entre pares.

• Revender, sublicenciar o agrupar archivos digitales DACOS con cualquier otro producto o servicio.

• Proporcionar archivos DACOS a fabricantes competidores, revendedores o cualquier entidad no autorizada por Metadac FZE.

3.3 Ingeniería inversa y protección de geometría

El sistema DACOS Omni incluye geometrías, diseños de attachment, configuraciones de socket, referencias de calibración e interfaces mecánicas patentadas que son el resultado de una importante investigación, desarrollo e inversión por parte de Metadac FZE. Estas geometrías están protegidas por derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, el registro de diseño de La Haya y la patente PCT en trámite.

Las siguientes acciones están estrictamente prohibidas:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, medir, escanear o analizar de cualquier otro modo los archivos STL, bibliotecas CAD o componentes físicos del sistema DACOS Omni con el fin de replicar, reproducir o derivar geometrías, diseños o sistemas equivalentes o sustancialmente similares.

• Utilizar cualquier archivo digital DACOS, incluidos los datos de geometría STL, como referencia, plantilla o base para crear productos competidores o derivados.

• Extraer datos dimensionales, tolerancias, especificaciones de offset, geometría de socket o referencias de calibración de los archivos DACOS para desarrollar cualquier producto o sistema no autorizado por Metadac FZE.

• Fabricar, imprimir en 3D o producir cualquier componente físico que incorpore o se derive sustancialmente de la geometría patentada de DACOS sin autorización por escrito.

Cualquier infracción de esta sección constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos y puede dar lugar a la rescisión inmediata de la licencia, medidas cautelares y la persecución de todos los recursos legales disponibles, incluidos daños y perjuicios.

3.4 Software CAD de terceros

Salvo que se indique claramente lo contrario en la página del producto:

• Los kits de hardware y componentes DACOS no incluyen licencias de software CAD ni CAM (p. ej., Exocad, 3Shape, Blender for Dental).

• Las bibliotecas DACOS para plataformas de software compatibles se distribuyen por separado por Metadac FZE o sus socios autorizados.

• La disponibilidad, el precio y los métodos de distribución de las bibliotecas de software pueden variar según la plataforma y la región.

Consulte la sección de Software de dacos.dental o contáctenos para obtener la información de compatibilidad más actualizada.

3.5 Acceso a la plataforma DACademy

El acceso a DACademy (dacademy.ai) se proporciona como parte de la compra de DACOS Omni y está sujeto a términos de plataforma independientes. Las cuentas de DACademy no son transferibles y están vinculadas a la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra. El contenido, los tutoriales y los materiales educativos disponibles en DACademy son propiedad exclusiva de Metadac FZE y están sujetos a las mismas protecciones de propiedad intelectual descritas en la Sección 2.

3.6 Rescisión de la licencia

Metadac FZE se reserva el derecho de revocar la licencia de archivos digitales y suspender el acceso a DACademy de inmediato y sin previo aviso si se determina que un cliente ha incumplido cualquier disposición de esta Sección 3. Tras la rescisión, el cliente deberá destruir todas las copias de archivos digitales DACOS que tenga en su poder.

4. Contenido del usuario

Si nos envía contenido (como reseñas, comentarios, testimonios o imágenes de casos), concede a Metadac FZE una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido con fines promocionales u operativos.

Usted es responsable de garantizar que cualquier contenido que envíe no infrinja los derechos de terceros.

5. Información, disponibilidad y especificaciones del producto

Nos esforzamos por proporcionar información de producto precisa y actualizada. Sin embargo:

• La disponibilidad, el precio y las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso.

• DACOS no puede garantizar que los colores, tamaños o visuales de producto en el sitio representen perfectamente el producto final debido a diferencias de pantalla y renderizado.

• Las variaciones visuales o cosméticas menores que no afecten la función no se consideran defectos.

6. Envíos, aduanas y aranceles

6.1 Origen del envío

Todos los pedidos se envían desde los Emiratos Árabes Unidos o el EU Hub mediante transportistas de terceros como FedEx, DHL o servicios similares.

6.2 Aranceles, impuestos y tasas aduaneras

Para entregas internacionales (incluida la UE, EE. UU. y otras regiones):

• El transportista o la autoridad aduanera del país de destino puede cobrar el IVA local, los aranceles de importación, las tasas de despacho de aduana y los gastos de gestión.

• Salvo que se indique explícitamente “Duties & Taxes Included” al finalizar la compra, estos cargos no están incluidos en el precio que paga en dacos.dental y son responsabilidad del receptor.

• No podemos prever ni controlar el importe exacto de estos cargos, ya que lo determinan las autoridades locales y las políticas del transportista.

Realizar un pedido en dacos.dental constituye la aceptación de esta condición.

6.3 Plazos de envío

Los plazos de entrega estimados mostrados al finalizar la compra son solo indicativos y pueden variar debido a retrasos aduaneros, incidencias del transportista u otros factores ajenos a nuestro control. Metadac FZE no se responsabiliza de los retrasos causados por transportistas, aduanas o casos de fuerza mayor.

7. Exclusión de garantías

Nuestro sitio web, servicios y productos se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

Aunque hacemos todo lo posible por mantener información precisa y operaciones estables, no garantizamos que:

• El sitio web esté libre de errores, sea ininterrumpido o esté libre de vulnerabilidades de seguridad; o

• La información del sitio sea siempre completa, actual o precisa.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Metadac FZE no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado de su uso del sitio web, los productos, los archivos digitales o los servicios, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, ingresos o beneficios.

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una compra en dacos.dental no excederá el importe que usted pagó por el pedido específico que dio lugar a la reclamación.

• Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos se proporcionan únicamente para su conveniencia. Metadac FZE no avala ni es responsable del contenido, productos, servicios o prácticas de esos sitios externos.

10. Rescisión del acceso

Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su acceso a dacos.dental, DACademy y cualquier servicio asociado, sin previo aviso, si:

• Usted incumple estos Términos & Condiciones;

• Usted incumple los términos de licencia de software y archivos digitales de la Sección 3;

• Usted incurre en conducta fraudulenta o abusiva; o

• Sus acciones se consideren razonablemente perjudiciales para nuestro negocio, reputación, propiedad intelectual o usuarios.

11. Devoluciones y reembolsos

Todos los productos DACOS Omni están diseñados con precisión y pasan por un estricto control de calidad antes del envío. Dado que son dispositivos técnicos utilizados en flujos de trabajo clínicos y de laboratorio, gestionamos las devoluciones con normas específicas.

11.1 Elegibilidad para devolución

Se puede aprobar una solicitud de devolución si:

• El producto llegó dañado o defectuoso;

• Se envió el artículo incorrecto; o

• Existe otro problema validado directamente atribuible a Metadac FZE o al transportista.

En todos los casos:

• El problema debe notificarse a info@metadac.io dentro de 7 días desde la entrega.

• Se requieren pruebas fotográficas y los detalles del pedido.

• Los productos que hayan sido usados, ensamblados con imanes, adhesivos u otros materiales, o alterados de cualquier modo, no pueden devolverse.

11.2 Proceso de devolución

Una vez autorizada la devolución:

• Recibirá por correo electrónico una etiqueta de devolución del transportista (cuando esté disponible) o instrucciones de devolución.

• Las devoluciones deben enviarse utilizando el método proporcionado en un plazo de 5 días laborables desde la aprobación.

• Salvo que la devolución se deba a un defecto verificado o a un error de envío, los gastos de envío de la devolución y cualquier tasa asociada se deducirán del importe del reembolso.

• Si lo prefiere, Metadac FZE puede enviar un artículo de reemplazo en lugar de emitir un reembolso, a nuestra discreción.

11.3 Artículos no retornables

Los siguientes artículos generalmente no se pueden devolver:

• Componentes DACOS personalizados o con logotipo personalizado;

• Artículos dañados por manipulación, almacenamiento o instalación inadecuados;

• Artículos expuestos a resinas, adhesivos o condiciones extremas contrarias a nuestras pautas de uso;

• Archivos digitales, bibliotecas de software y acceso a DACademy (una vez descargados o activados, los productos digitales no son reembolsables).

11.4 Reembolsos

Los reembolsos (cuando corresponda) se procesan después de que el artículo devuelto se haya recibido e inspeccionado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 14 días laborables, menos las tasas aplicables o las deducciones por envío.

Metadac FZE no reembolsa los aranceles, impuestos o tasas locales pagados en el país de destino. Los clientes deben consultar a sus autoridades locales sobre cualquier posible recuperación.

11.5 Devoluciones internacionales

Para clientes internacionales:

• Los costes de envío de la devolución suelen ser comparables a la tarifa original del transportista.

• Usted es responsable del embalaje y etiquetado adecuados para evitar daños o cargos aduaneros adicionales al reingreso.

• Podemos rechazar devoluciones cuando la normativa local impida la importación de componentes dentales usados.

12. Aviso de uso profesional

DACOS Omni está diseñado exclusivamente para uso profesional en laboratorios dentales por técnicos dentales y profesionales capacitados. No está destinado a aplicación intraoral directa en pacientes. La instalación y el uso correctos requieren seguir los procedimientos oficiales de configuración y calibración de DACOS. Metadac FZE no es responsable de los resultados derivados de una instalación incorrecta, del uso de offsets no compatibles, del uso de materiales incompatibles o de la desviación del flujo de trabajo documentado.

13. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos & Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras operaciones, productos, propiedad intelectual o requisitos legales. La última versión siempre estará disponible en dacos.dental. Su uso continuado del sitio web y de los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos & Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, con referencia principal a la jurisdicción de la Zona Franca de UAQ.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva o no exclusiva de los tribunales competentes de los EAU (incluidos los tribunales de Dubái), según corresponda.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, envíos, devoluciones o asuntos de propiedad intelectual, póngase en contacto con:

Metadac FZE — DACOS

Emiratos Árabes Unidos — Zona Franca de UAQ

info@metadac.io

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