Spedizione e Consegna

1. Da dove viene spedito l'ordine

Gli ordini vengono spediti dal nostro centro di distribuzione in Italia, gestito per nostro conto da un fornitore di logistica contrattualizzato. MetaDac FZE rimane il venditore ufficiale.

Tutte le spedizioni sono interamente tracciate e la documentazione doganale viene preparata e inclusa per ogni spedizione internazionale.

2. Tempi di spedizione e di transito

2.1 Spedizione — il nostro impegno. Gli ordini di articoli a magazzino vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La spedizione è comprovata dalla scansione di presa in carico del corriere e dal numero di tracciamento inviatovi via email.

2.2 Articoli non a magazzino. Se un articolo non è disponibile per la spedizione immediata, vi informeremo entro 2 giorni lavorativi con una data di spedizione stimata. Potrete attendere, far spedire prima gli articoli disponibili o annullare l'articolo per un rimborso completo. Se non siamo in grado di spedire entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine e non avete concordato un termine più lungo, potrete annullare l'ordine per intero e procederemo al rimborso entro 14 giorni.

2.3 Transito — stima del corriere. Una volta spedito, i tempi di transito tipici sono:

Queste sono stime del corriere. Escludono il tempo necessario per lo sdoganamento. Sono indicative e non costituiscono date di consegna contrattuali. Qualora sia stata concordata per iscritto una data di consegna specifica, si applicherà invece tale data.

3. Eventi che sospendono le stime di consegna

Le stime di cui alla Sezione 2.3 non decorrono, e non saremo responsabili per i ritardi causati da:

• ispezioni doganali, fermi o verifiche documentali da parte di qualsiasi autorità;

• dazi doganali, IVA all'importazione o spese di sdoganamento non pagati dal destinatario al momento della richiesta del corriere;

• identificativo dell'importatore (EORI, IEC, RFC, EIN, IVA o codice fiscale) mancante, errato o non valido, oppure dati di contatto del destinatario mancanti;

• un indirizzo di consegna errato, incompleto o irragiungibile;

• tentativi di consegna falliti, consegna rifiutata o pacco non ritirato presso un punto di ritiro;

• instradamento verso zone remote, interruzione della rete del corriere, scioperi, condizioni meteorologiche o cause di forza maggiore;

• festività nazionali e chiusure nel paese di origine o di destinazione.

I vostri obblighi. Fornire dettagli di consegna e dell'importatore accurati al momento del pagamento, rispondere tempestivamente a qualsiasi richiesta del corriere o della dogana e pagare le spese di importazione del paese di destinazione quando richiesto. Qualora il corriere o l'autorità doganale vi contatti senza ricevere risposta, il pacco verrà trattenuto, restituito o, decorso il periodo di giacenza del corriere, smaltito.

4. Dogana, dazi e tasse

4.1 All'interno dell'UE/SEE. Le merci spedite dal nostro hub italiano sono in libera pratica. Non si applicano dazi doganali né spese di sdoganamento. L'IVA viene gestita al momento del pagamento come descritto nella Sezione 4 delle Condizioni di Vendita.

4.2 Al di fuori dell'UE/SEE. Le spedizioni viaggiano in modalità DAP (Incoterms® 2020). I dazi doganali, l'IVA all'importazione o le tasse sulle vendite, i costi di sdoganamento, di intermediazione e di gestione del corriere sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo al checkout, a meno che non sia espressamente indicato "Dazi e tasse inclusi". Tali spese sono stabilite dalle autorità locali e dai corrieri, e non sono da noi rimborsabili.

5. Trasferimento del rischio

5.1 Consumatori. Il rischio si trasferisce a voi nel momento in cui voi — o un terzo da voi designato, diverso dal vettore — entrate in possesso fisico dei beni. Se i beni vengono smarriti o danneggiati durante il transito, provvederemo a sostituirli o a rimborsarli. Ciò non si applica qualora abbiate incaricato un vostro corriere non offerto da noi.

5.2 Acquirenti Professionali. Il rischio si trasferisce al momento della consegna della merce al vettore presso il nostro centro di distribuzione, in conformità con i termini DAP. Da quel momento la merce viaggia a vostro rischio.

5.3 Cosa facciamo comunque. Anche qualora il rischio sia passato ai sensi della sezione 5.2, apriremo e seguiremo la pratica di reclamo presso il corriere per vostro conto senza alcun costo, e qualora il vettore confermi lo smarrimento o il danno da transito, vi riconosceremo una sostituzione o il rimborso del valore della merce. Questo rappresenta un impegno di servizio, non un'ammissione di responsabilità.

6. Pacchi in ritardo, smarriti o non consegnati

6.1 Quando un pacco viene considerato smarrito. Quando il tracciamento non mostra movimenti per 10 giorni lavorativi consecutivi (internazionale) o 5 giorni lavorativi consecutivi (Italia) ed è stata aperta una ricerca presso il corriere. Le ricerche richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi per essere chiuse.

6.2 Termine di segnalazione. Gli Acquirenti Professionali devono segnalare la mancata consegna entro 30 giorni dalla spedizione. I Consumatori conservano i loro diritti legali e non sono vincolati da questo termine.

6.3 Esito. Qualora il corriere confermi lo smarrimento, provvederemo, a nostra discrezione, a spedire un articolo sostitutivo o a rimborsare il valore della merce e le spese di spedizione pagate. Durante l'apertura della ricerca, vi aggiorneremo almeno settimanalmente fino alla sua chiusura.

6.4 Danni da transito. Segnalare eventuali danni visibili entro 7 giorni di calendario dalla consegna allegando fotografie della merce e dell'imballaggio esterno così come ricevuto. I danni occulti devono essere segnalati non appena scoperti. I diritti dei Consumatori ai sensi della Sezione 8 delle Condizioni di Vendita non sono limitati da questa scadenza.

6.5 Pacchi trattenuti, restituiti, abbandonati o distrutti per motivi doganali. Qualora un pacco venga trattenuto, restituito all'origine, abbandonato o distrutto a causa del mancato pagamento delle spese di importazione, della mancata fornitura dell'identificazione dell'importatore, del rifiuto della consegna o di un indirizzo errato, la spedizione non verrà considerata smarrita e non saremo responsabili dell'esito:

• se la merce viene distrutta o abbandonata nel paese di destinazione, non è dovuto alcun rimborso della merce;

• se la merce ci viene restituita in condizioni rivendibili, rimborseremo il valore dei beni al netto delle spese di spedizione di andata, di ritorno e di eventuali spese doganali o del corriere sostenute;

• il Consumatore che esercita il diritto di recesso entro il termine legale conserva tale diritto, fatte salve le disposizioni sulle spese di restituzione della Politica dei Resi.

7. Altro

Le modifiche dell'indirizzo sono possibili solo prima della spedizione. Dopo la spedizione, il reindirizzamento è soggetto alla politica del corriere e qualsiasi tariffa applicata dal corriere sarà a vostro carico.

Spedizioni parziali. Gli ordini multi-articolo possono essere spediti in più di un pacco senza costi aggiuntivi; ciascuno viene tracciato separatamente.

Le spese di spedizione sono calcolate e mostrate al momento del pagamento prima del saldo. Le soglie per la spedizione gratuita, ove offerte, sono indicate sulla pagina del prodotto e al momento del pagamento.

Domande su spedizioni e consegne: info@dacos.dental — rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.