Condiciones de venta

1. Con quién contrata

MetaDac FZE es el vendedor registrado para todos los pedidos realizados en dacos.dental, incluidos los pedidos expedidos desde nuestro centro logístico en Italia. El almacenamiento y el despacho se realizan en nuestro nombre por un proveedor de servicios logísticos contratado.

Al realizar un pedido, acepta estas Condiciones. Lea la Sección 2 en primer lugar: esta determina qué derechos se le aplican.

2. Dos tipos de comprador

2.1 Comprador profesional — realiza su pedido para fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (laboratorio dental, consulta, clínica, distribuidor, revendedor, institución, empresa o profesional autónomo). Indicar un número de IVA o identificación fiscal empresarial en el proceso de pago, un nombre de empresa o una dirección de entrega comercial lo clasifica como Comprador profesional.

2.2 Consumidor — persona física que realiza un pedido con fines totalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

DACOS Omni está diseñado para uso profesional en laboratorios dentales (Sección 10). No obstante, aceptamos pedidos de Consumidores, y cuando realice un pedido como Consumidor, las garantías obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia se aplicarán plenamente y no se verán limitadas por estas Condiciones.

3. Pedidos

3.1 Los catálogos de productos son una invitación a realizar un pedido, no una oferta vinculante. Su pedido es una oferta de compra. El contrato se formaliza cuando enviamos una confirmación de expedición o, para artículos no disponibles de inmediato, una aceptación por escrito con una fecha de despacho.

3.2 Podremos rechazar o cancelar un pedido antes de su despacho si el artículo no está disponible, si existe un error manifiesto de precio o descripción, si el pago no se puede verificar, si la dirección de entrega o la identificación del importador están incompletas, o si el cumplimiento infringiera el control de exportaciones, las sanciones o las normas de importación locales. Si rechazamos el pedido tras el pago, realizaremos el reembolso íntegro en un plazo de 14 días.

3.3 Los precios se muestran en dólares estadounidenses a menos que se indique otra divisa.

4. Precios, IVA, aranceles e impuestos

4.1 Italia. El IVA italiano se aplica al tipo impositivo vigente.

4.2 Otros países de la UE/EEE.

• Consumidores: el IVA del Estado miembro de destino se cobra en el proceso de pago y es declarado por nosotros bajo el régimen de ventanilla única (One-Stop-Shop) de la UE.

• Compradores profesionales con número de IVA registrado en VIES válido: entrega intracomunitaria exenta de IVA (inversión del sujeto pasivo). El número debe introducirse en el pago y validarse en VIES; de lo contrario, se aplicará el IVA.

• Las mercancías despachadas desde nuestro centro italiano a otro Estado miembro de la UE/EEE están en libre práctica. No se aplican aranceles de importación ni gastos de aduana a las entregas intracomunitarias.

4.3 Fuera de la UE/EEE. El suministro constituye una exportación; no se cobra IVA de la UE. Los envíos se realizan bajo el incoterm DAP (Incoterms® 2020): los aranceles de importación, el IVA de importación o los impuestos sobre las ventas, las tasas de despacho, el corretaje y los gastos de gestión del transportista en el país de destino son pagaderos por el destinatario y no se incluyen en el precio final de compra, a menos que se indique expresamente "Aranceles e impuestos incluidos" en el proceso de pago. No podemos predecir ni controlar estos gastos, y los cargos de importación pagados en el país de destino no son reembolsables por nuestra parte.

4.4 Usted es responsable de proporcionar cualquier identificación de importador requerida por su país (EORI, IEC, RFC, EIN, IVA o ID fiscal). Los pedidos que no puedan despacharse en aduanas por no haberse facilitado dicha información se regirán por la Política de envíos y entregas.

5. Envíos y entregas

El origen del envío, los plazos de despacho, las estimaciones de entrega, la transferencia del riesgo, los paquetes perdidos o retrasados y la gestión aduanera se rigen por la Política de envíos y entregas de DACOS, incorporada a estas Condiciones por referencia.

En resumen: los pedidos se despachan desde nuestro centro de distribución en Italia utilizando FedEx para envíos internacionales y Poste Italiane dentro de Italia. Los plazos de despacho son compromisos; los tiempos de tránsito son estimaciones de los transportistas y no están garantizados.

6. Propiedad intelectual

6.1 Contenido. Todo el contenido de este sitio web y plataformas conectadas —texto, imágenes, diseños de producto, fotografías, gráficos, logotipos, material de instrucción, vídeo y diseño de interfaz— pertenece a MetaDac FZE o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o explotación comercial sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6.2 Marcas comerciales. DACOS y el logotipo de DACOS son marcas registradas de MetaDac FZE en la Unión Europea (reg. EUIPO 019183415 y 019183453) y en Italia (reg. UIBM 302024000117649 y 302024000117643), en las clases 9 y 10. El símbolo ® se utiliza en relación con dichos territorios; en otros lugares, las marcas se utilizan como marcas no registradas y siguen siendo de nuestra propiedad.

DACOS Omni™, ZeroDrift™, ShieldBase™, DockingMatrix™, TrueZero™, DACademy™ y StepLock™ son marcas comerciales de MetaDac FZE.

Queda prohibido el uso de cualquiera de estas marcas sin nuestra autorización por escrito.

6.3 Patentes y derechos de diseño. El sistema DACOS Omni —incluidas sus placas adaptadoras, método de calibración, geometría de fijación y herramientas de colocación de imanes— es objeto de una solicitud de patente internacional en trámite en virtud del Tratado de Cooperación en materia de Patentes. La geometría está además protegida por un registro internacional de diseño bajo el Sistema de La Haya. La reproducción, fabricación o distribución no autorizada de cualquier componente cubierto por estos derechos puede dar lugar a acciones legales.

7. Software, librerías y archivos digitales

7.1 Licencia. Tras la compra válida de un producto DACOS Omni, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los archivos digitales asociados (librerías CAD, librerías de fijación, librerías de placas, archivos STL de calibrador, archivos de prueba de desfase y otros contenidos descargables suministrados a través de DACademy u otro canal oficial) únicamente para la producción interna de su propio laboratorio, en relación con el hardware adquirido.

7.2 Usos prohibidos. Sin nuestro consentimiento previo por escrito, usted no podrá:

• distribuir, compartir, cargar, reenviar o poner a disposición de terceros ningún archivo digital de DACOS, de forma comercial o de otro tipo;

• publicar archivos de DACOS en plataformas de intercambio de archivos, foros, servicios de almacenamiento en la nube, redes sociales o redes P2P;

• revender, sublicenciar o empaquetar archivos digitales de DACOS con cualquier otro producto o servicio;

• suministrar archivos de DACOS a fabricantes competidores, revendedores o cualquier entidad no autorizada por nosotros.

7.3 Ingeniería inversa y protección de geometría. El sistema DACOS Omni contiene geometrías patentadas, diseños de fijación, configuraciones de conexión, referencias de calibración e interfaces mecánicas desarrollados con un coste significativo. Queda prohibido lo siguiente:

• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, medir, escanear o analizar de otro modo los archivos STL, librerías CAD o componentes físicos con el fin de replicar u obtener geometrías, diseños o sistemas equivalentes o sustancialmente similares;

• utilizar cualquier archivo digital de DACOS, incluidos los datos de geometría STL, como referencia, plantilla o base para productos competidores o derivados;

• extraer datos dimensionales, tolerancias, especificaciones de desfase, geometría de conexión o referencias de calibración para desarrollar cualquier producto o sistema no autorizado;

• fabricar, imprimir en 3D o producir cualquier componente físico que incorpore o se derive sustancialmente de la geometría patentada de DACOS.

Nada en esta cláusula restringe los actos que no puedan excluirse legalmente en virtud de las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable.

El incumplimiento de esta Sección constituye un incumplimiento grave y puede dar lugar a la rescisión inmediata de la licencia, medidas cautelares y reclamaciones por daños y perjuicios.

7.4 Software CAD de terceros. A menos que la página del producto indique lo contrario, los kits de hardware de DACOS no incluyen ninguna licencia de software CAD o CAM (por ejemplo, exocad, 3Shape, Blender for Dental). Las librerías de DACOS para las plataformas compatibles son distribuidas por separado por nosotros o nuestros socios autorizados; la disponibilidad, el precio y la distribución pueden variar según la plataforma y la región.

7.5 Acceso a DACademy. Las cuentas son personales, intransferibles y están vinculadas a la dirección de correo electrónico utilizada en la compra. El contenido de DACademy es patentado y está sujeto a la Sección 6.

7.6 Consumidores — contenido digital y desistimiento. Cuando realice un pedido como Consumidor y comencemos a suministrar contenido digital o acceso a la plataforma antes de que expire el período de desistimiento de 14 días, le solicitaremos en el proceso de pago su consentimiento previo expreso para comenzar de inmediato y su confirmación de que pierde por ello el derecho de desistimiento de dicho contenido digital. El derecho de desistimiento del hardware físico no se verá afectado.

7.7 Rescisión. Podremos revocar la licencia y suspender el acceso a DACademy si incumple esta Sección. Tras la rescisión, deberá destruir todas las copias de los archivos digitales de DACOS que tenga en su poder.

8. Garantía legal de conformidad

8.1 Consumidores en la UE/EEE. Dispone de una garantía legal de dos años a partir de la entrega en virtud de la Directiva (UE) 2019/771 según se aplique en su país. Dentro de ese período, podrá exigir la reparación o sustitución y, si no están disponibles, resultan desproporcionadas o infructuosas, una reducción del precio o la resolución con reembolso. Estos derechos son gratuitos, adicionales a la Sección 9, y no están limitados por estas Condiciones.

8.2 Compradores profesionales. Los defectos aparentes deben notificarse dentro de los 8 días posteriores a la entrega y los defectos latentes dentro de los 8 días posteriores a su descubrimiento, en cada caso dentro de los 12 meses posteriores a la entrega.

8.3 Exclusión de responsabilidad (solo Compradores profesionales). En la medida máxima permitida por la ley, y salvo lo dispuesto en las Secciones 8.2 y 9, los productos y el sitio web se proporcionan "tal cual" y excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. No garantizamos que el sitio web funcione sin interrupciones, sin errores o libre de vulnerabilidades de seguridad.

9. Devoluciones, reembolsos y reclamaciones de precisión

Las cancelaciones, devoluciones, reembolsos y reclamaciones relacionadas con la precisión se rigen por la Política de devoluciones, reembolsos y verificación TrueZero™ de DACOS, incorporada a estas Condiciones por referencia. Contiene el derecho de desistimiento de 14 días para el Consumidor, las devoluciones estándar, el Programa de verificación TrueZero™, los artículos no devuelvibles y la mecánica de reembolso.

10. Uso previsto y seguridad del producto

DACOS Omni está diseñado para uso profesional en laboratorios dentales por parte de técnicos cualificados. Se trata de un equipo de laboratorio: no está previsto para su aplicación intraoral directa en pacientes y no se suministra como producto sanitario para uso en pacientes.

La instalación y el uso correctos requieren seguir los procedimientos oficiales de configuración y calibración de DACOS. No nos hacemos responsables de los resultados derivados de una instalación incorrecta, desfases no coincidentes, materiales incompatibles o desviaciones del flujo de trabajo documentado.

Información de seguridad. Los kits de DACOS contienen componentes pequeños y fuertemente imantados y, en algunos kits, adhesivo de cianoacrilato. Mantenga los imanes y las piezas pequeñas fuera del alcance de los niños; los imanes ingeridos pueden causar lesiones internas graves que requieran tratamiento de urgencia. Mantenga los imanes alejados de marcapasos, dispositivos médicos implantados y soportes de almacenamiento magnéticos. Manipule los adhesivos en una zona ventilada y siga la ficha de datos de seguridad del proveedor.

11. Contenido del usuario

Si nos envía contenido (reseñas, comentarios, testimonios, imágenes de casos), nos otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial para usar, reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido con fines promocionales y operativos. Puede retirar esta licencia para uso futuro escribiendo a info@dacos.dental. Es responsable de garantizar que sus envíos no infrinjan derechos de terceros — no envíe contenido que contenga información que identifique al paciente.

Nada en estas Condiciones restringe su derecho a publicar una reseña honesta, y nunca condicionaremos un reembolso, sustitución o asistencia a la eliminación o modificación de una reseña.

12. Información del producto

La disponibilidad, los precios y las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso; los cambios no afectarán a los pedidos confirmados. Los colores, tamaños y elementos visuales pueden variar debido a la representación en pantalla. Las variaciones estéticas menores que no afecten al funcionamiento no se consideran defectos.

13. Seguridad de la cuenta y uso aceptable

13.1 Cuentas. Al crear una cuenta en la tienda o en DACademy, es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de la actividad de su cuenta. Las cuentas no se pueden transferir, vender, ceder ni licenciar a otra persona.

13.2 Usos prohibidos. No podrá utilizar este sitio web o nuestros servicios: para ningún fin ilegal o malicioso; para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; para acosar, abusar, difamar o dañar a cualquier persona; para transmitir información falsa o engañosa; para enviar publicidad no solicitada o spam; para suplantar a cualquier persona o entidad; para cargar virus o código malicioso; para recopilar o rastrear la información personal de otros; o para interferir con, eludir o evitar medidas de seguridad o autorización.

13.3 Extracción y acceso automatizado. No podrá reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender o revender ninguna parte de este sitio web o de su contenido, ni podrá utilizar ningún robot, spider, scraper, herramienta de recopilación o extracción de datos, agente automatizado o medio similar para acceder al mismo, excepto para la indexación estándar de motores de búsqueda. Esto se aplica en particular a los datos de geometría del producto, metadatos de librería, documentación técnica y precios.

13.4 Agentes automatizados. Cuando un software realice acciones autónomas o semiautónomas en su nombre ("Agente") y acceda a este sitio web, el Agente debe identificarse como tal en la cadena de agente de usuario de cada solicitud, no debe ocultar que el acceso se origina en un Agente, no debe imitar patrones de interacción humana ni eludir medidas destinadas a distinguir el uso automatizado del humano, y debe respetar cualquier medida que limite el acceso automatizado. Podremos restringir o bloquear el acceso del Agente por medios técnicos.

13.5 Podremos suspender o cancelar el acceso si determinamos que se ha infringido esta Sección.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 Consumidores. Nada en este documento excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, en virtud de la legislación aplicable sobre responsabilidad de productos, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación obligatoria de su país de residencia.

14.2 Compradores profesionales. En la medida máxima permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, incluidos la pérdida de ingresos del laboratorio, costes de repetición de trabajos, pérdida de reputación profesional, pérdida de tiempo o productividad, pérdida de datos o reclamaciones de terceros. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido no superará el importe pagado por dicho pedido.

15. Indemnización (solo Compradores profesionales)

Los Compradores profesionales aceptan indemnizar y mantener indemne a MetaDac FZE, sus directivos, empleados, agentes y proveedores de servicios frente a pérdidas, daños, responsabilidades y reclamaciones, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de (a) el incumplimiento de estas Condiciones, en particular la licencia y las protecciones de geometría de la Sección 7 y las disposiciones de uso aceptable de la Sección 13, (b) la infracción de cualquier ley o derecho de terceros, o (c) el uso de los productos fuera del flujo de trabajo documentado.

Le notificaremos cualquier reclamación cubierta por esta Sección. Podremos controlar la defensa y el acuerdo a su cargo, pero no resolveremos ninguna reclamación que le imponga obligaciones no monetarias sin su consentimiento, el cual no se denegará injustificadamente.

Esta Sección no se aplica a los Consumidores.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1 Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, con referencia principal a la jurisdicción de UAQ Free Zone. Los tribunales competentes de los Emiratos Árabes Unidos, incluidos los tribunales de Dubái, tienen jurisdicción exclusiva. Esto se aplica en su totalidad a los Compradores profesionales.

16.2 Consumidores. La elección de la ley anterior no priva a un Consumidor de la protección que le ofrecen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual. Un Consumidor con residencia habitual en la UE/EEE podrá interponer acciones ante los tribunales de su propio país y solo podrá ser demandado ante dichos tribunales. En caso de conflicto entre la legislación local obligatoria de protección al consumidor y estas Condiciones, prevalecerá dicha legislación para ese Consumidor.

16.3 No estamos obligados a participar en procedimientos ante un órgano de arbitraje de consumo. Los Consumidores pueden ponerse en contacto con el organismo nacional competente de resolución de litigios de consumo de su país. Rogamos se pongan en contacto primero con info@dacos.dental; la mayoría de los asuntos se resuelven directamente.

16.4 En caso de que estas Condiciones se publiquen en otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés en caso de conflicto, salvo que la legislación obligatoria en materia de consumo exija lo contrario.

17. Suspensión del acceso

Podremos suspender o cancelar el acceso a dacos.dental, DACademy y servicios conectados si incumple estas Condiciones o la licencia de la Sección 7, si incurre en conductas fraudulentas o abusivas, o si actúa de una manera que razonablemente se considere perjudicial para nuestro negocio, propiedad intelectual u otros usuarios. Esto no afectará a los derechos adquiridos en virtud de las Secciones 8 y 9.

18. Plataforma y enlaces de terceros

18.1 Plataforma de tienda. Nuestra tienda online está alojada en Shopify, lo que nos permite ofrecérsela. Todas las ventas y compras en nuestra tienda se realizan directamente con MetaDac FZE. Shopify no es responsable de ningún aspecto de la venta entre usted y MetaDac FZE, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida resultante de los productos adquiridos.

18.2 Enlaces de terceros. Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros para su comodidad. No respaldamos y no somos responsables de su contenido, productos, servicios o prácticas.

19. General

19.1 Divisibilidad. Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará excluida, sin que ello afecte a la validez de las disposiciones restantes.

19.2 Renuncia e integridad del acuerdo. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo. Estas Condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellas, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con su compra, sustituyendo a cualquier versión o comunicación previa. Las ambigüedades no se interpretarán en contra de la parte redactora.

19.3 Cesión. No podrá transferir ni ceder estas Condiciones ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados de las mismas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos cederlas o transferirlas, incluso a un sucesor comercial, sin que ello afecte a sus derechos.

19.4 Errores. La información de este sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, si se ha realizado un pedido basado en información manifiestamente incorrecta, de modificar o cancelar el pedido de conformidad con la Sección 3.2, procediendo al reembolso íntegro.

19.5 Los títulos se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan a la interpretación.

20. Cambios

Podremos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en nuestras operaciones, productos, propiedad intelectual u obligaciones legales. La versión aplicable a su compra es la publicada en el momento de realizar su pedido. La versión vigente está siempre disponible en dacos.dental con su fecha de entrada en vigor.

MetaDac FZE — DACOS Al Shmookh Business Center, One UAQ, UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain 566146, United Arab Emirates info@dacos.dental · dacos.dental