Assistance

Les kits à montage direct s’installent sur Artex avec système Splitex, Artex BN sur bases Splitex (sa configuration habituelle), Baumann Arto XP avec système Splitex, Candulor CA 3.0 LARGE avec système Splitex, Zirkonzahn PS1 avec système Splitex, ASA Dental 5010, ASA Dental 5050, ASA Dental 5050Plus, SAM 3, SAM 2, SAM 2P, SAM 2PX, SAM SE et SAM NEO. DACOS Omni Flex s’adapte à tout articulateur doté d’une plaque de montage : ses plaques se fixent une seule fois au plâtre sur les plaques de montage de ton articulateur, puis tes modèles tiennent par aimants, sans plus de plâtre. Tu n’es pas sûr de ton modèle ? Trouve ton kit, ou interroge-nous sur ton articulateur avec le formulaire ci-dessous.

Les bibliothèques CAO pour exocad et 3Shape sont incluses dans chaque kit. Avec une autre CAO, le module Blender for Dental prépare tes modèles pour DACOS Omni ; le module est vendu par Blender for Dental. Bibliothèques CAO et logiciels.

Light garde les plaques basses (35 mm entre les aimants) : moins de résine et des impressions plus courtes, pour les couronnes, les bridges, les facettes et les modèles d’orthodontie. Ultra (55 mm) te donne la hauteur pour les cas implantaires, les All-on-X et les modèles avec plusieurs analogues. Le Duo réunit les deux hauteurs dans une seule boîte.

Sur la page de paiement sécurisée, tu peux payer par Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro et PayPal.

Tu paies dans la devise de ton marché : en euros dans la zone euro, en livres sterling au Royaume-Uni, en dollars australiens en Australie, en dollars canadiens au Canada, en pesos mexicains au Mexique et en dollars américains partout ailleurs. Dès que le site connaît ton pays, il affiche chaque prix dans cette devise, et le paiement débite le même montant. Les prix sont affichés hors TVA.

Si un article est temporairement indisponible, nous l’expédions dès que la production est terminée et nous t’indiquons par e-mail la date d’expédition prévue.

Oui. Écris-nous avec le formulaire ci-dessous et dis-nous ce dont tu as besoin : une personne de l’équipe prépare avec toi le devis ou la facture pro forma.

Les commandes quittent notre entrepôt en Italie sous 2 jours ouvrés. Chaque colis est suivi, et chaque colis international voyage avec ses documents douaniers.

Délais de transit habituels après l’expédition :

Ce sont des estimations des transporteurs. Elles n’incluent pas le dédouanement et ne constituent pas une date de livraison.

Les frais d’expédition sont calculés et affichés à l’étape du paiement, avant que tu ne paies.

Dans l’UE, la TVA de ton pays est ajoutée au moment du paiement et il n’y a pas de droits de douane à l’importation : la marchandise quitte l’Italie en libre pratique.

Hors UE, les commandes sont expédiées DAP (Incoterms 2020) : les éventuels droits de douane, la TVA à l’importation ou la sales tax et les frais de dédouanement sont payés par le destinataire à l’arrivée et ne sont pas compris dans le prix du paiement en ligne. Ton pays peut demander un numéro d’importateur au moment du paiement, comme EORI, RFC ou EIN.

Chaque commande est accompagnée d’une facture, émise avec les données que tu saisis au moment du paiement. Une facture émise n’est pas refaite : vérifie la raison sociale, l’adresse de facturation et le numéro de TVA intracommunautaire avant de payer.

Les prix sont affichés hors TVA. Dans l’UE, la TVA de ton pays est ajoutée au moment du paiement. En Italie, la TVA italienne (IVA) est ajoutée au moment du paiement ; une entreprise titulaire d’une Partita IVA peut acheter sans IVA. Hors UE, aucune TVA européenne n’est facturée et la commande est expédiée DAP.

Oui. Saisis au moment du paiement un numéro de TVA intracommunautaire valide sur VIES : la commande devient une livraison intracommunautaire soumise à l’autoliquidation, sans TVA facturée. Si le numéro n’est pas validé par VIES, la TVA est facturée.

Entreprise italienne avec une Partita IVA ? Tu achètes sans TVA italienne (autoliquidation, art. 17, al. 2, DPR 633/72). Continuer en italien.

Ta confirmation de commande arrive par e-mail. Connecte-toi à ton DACOS Hub avec l’adresse e-mail de ta commande : il retrouve ton kit et t’ouvre ses tutoriels, le calibrateur et les bibliothèques CAO dans ton offset. Tu imprimes le calibrateur une fois, sur ta propre imprimante avec ta propre résine.

Tu imprimes le calibrateur sur ta propre imprimante, avec ta propre résine : le comportement de ton imprimante se retrouve ainsi à la fois dans le calibrateur et dans tes modèles. La plaque inférieure se règle une fois sur ce calibrateur, sur ton articulateur. Tu vérifies tout le système, pas seulement le modèle.

Nous utilisons le calibrateur TrueZero™ pour que la plaque inférieure puisse être réglée sur ton imprimante et ta résine après le montage. La plaque supérieure suit la géométrie de ton articulateur ; la moitié inférieure repose sur une assise bille et cuvette et se bloque une fois calibrée, pour que le plan occlusal suive les condyles et la mécanique de ton propre articulateur.

Chaque kit est contrôlé avant l’expédition. Article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande : écris à info@dacos.dental dans les 7 jours suivant la livraison, avec ton numéro de commande et des photos de l’article et de l’emballage extérieur tel qu’il est arrivé. N’insère pas d’aimants et n’applique pas d’adhésif avant que le retour soit autorisé. Si la tige incisive ne revient pas à zéro après la calibration, nous ouvrons avec toi une TrueZero™ Verification. Si tu es un consommateur dans l’UE, tu conserves aussi les droits que la loi te reconnaît pendant deux ans. Conditions complètes : Retours et remboursements.

Si tu as acheté en tant que consommateur, pour toi et non pour une entreprise, tu peux exercer ton droit de rétractation dans un délai de 14 jours sans avoir à te justifier. Les frais de retour sont à ta charge, et une pièce ouverte ou utilisée peut réduire le montant remboursé. Les pièces personnalisées, les consommables (aimants, adhésifs, calibrateurs imprimés) et les pièces exposées à des résines, des adhésifs ou des produits chimiques ne peuvent pas être retournés.

Vérifie dans cet ordre :

1. des résidus ou un reste de support sur l’épaulement d’appui ;
2. un aimant du modèle resté trop haut dans son logement ;
3. de la colle sur l’épaulement d’appui ;
4. l’offset de la bibliothèque CAO par rapport à l’offset du calibrateur : ils doivent correspondre ;
5. l’imprimante ou la résine, changées depuis l’impression du calibrateur.

Le modèle bascule encore après ces cinq vérifications ? Envoie-nous des photos avec le formulaire ci-dessous.

Ouvre un dossier TrueZero™ Verification avec le formulaire ci-dessous. L’équipe cherche l’étape de ton workflow qui crée l’écart, la reprend avec toi et t’envoie un diagnostic écrit.